好書導讀》精算成本 賺最大利潤

■ 于泳泓 書名：優勢利潤完全教戰守策 作者：于泳泓 出版：梅霖文化 相信你一定同意，經營環境與營運模式早已經不是十年前的樣貌，而且可以說是截然不同！那麼你是不是還在用十年前的管理思維在管理呢？雖然，有些真理亙古不變，可是，有些控制因素卻早已經從生產製造者，轉到消費者手上。定價，就是最好的例證。 顛覆傳統定價思維 本書就是想要顛覆「定價=成本+毛利」的傳統思維。在無國界、無時差的激烈競爭環境，定價早已經不是決定在廠商手裡。相反地，是在消費者手上。消費者可以遍尋到最滿意的產品水準與價格，又能享受最好的優質服務。而你能決定的是什麼？不是價格、不是產品，當然也不是服務內容，而是成本。控制成本之後，才有利潤可言。 你一定會問，那怎麼控制成本？或者會說「我對原本的成本計算方法很有信心，它絕對讓我完全掌握真正的成本！」可是現在的問題不在於你的成本是多少，因為在一次比價過後，競爭對手絕對會達到你的成本水準，接下來的戰役，不用我說，大家心知肚明。 成本戰役 經理人的夢魘 一場永無止境的成本戰役，永遠是經理人無法擺脫的夢魘。怎麼樣讓夢魘變成別人無法達到的夢幻仙境，決定權可以在你。勝利的開端就是導入作業基礎成本制度（ABC，Activity-Base Costing）。不過，和所有制度一樣，導入並不是萬靈丹，有正確的成本觀念與認知，正確的導入方法，持續地改善，才是立於不敗的不變法則。 有別於傳統的成本資訊，ABC可以根據不同顧客的不同需求所耗用企業內不同程度的資源，真實反映不同作業基礎下的成本。所以ABC所提供的成本資訊，並非僅能做消極面的節流，而是能讓經營者進行更積極的獲利與顧客面改善。 因為ABC提供與營運流程面結合的資訊，讓經營者可以更清楚的掌握所有資源的運籌，並進而尋求資源運用極佳化的流程改造運動。 雖然ABC的優勢與帶給企業的效益，無庸置疑，不過，近年來台灣企業界推展ABC卻不如預期，最主要的原因不外乎，企業僅執著於財務報表的數字，誤將申報用途的財報資訊，與管理用途的管理報表混為一談；也可能是未將ABC制度與現有的系統加以結合所致。 也有的企業過度追求ABC的精確資訊，而在作業成本的估算上投入過多的人力與成本中，導致效益不彰。當然，也有未正確評估企業本身需求，一窩蜂導入，都影響了ABC該有的效益與效果。 正確導入作業基礎成本制度 感嘆於台灣普遍對ABC知識的錯誤認知，同時又有相關專業名詞的混亂，對於常常面對企業經理人求助的我來說，真是一個無法接受的遺憾。 就如同前述，企業經理人最常面對的壓力，便是成本刪減的壓力。但是，怎樣刪成本，卻又不致刪到根本，卻是一個經營管理的極致藝術。在此要強調的是，減分子的線性刪減成本方法，效果只有20%；同時被刪去的成本也有高達六成的比率，會在二至三年內恢復，所以，做到創造性的破壞，才是經理人應該追求的路。 （作者是致遠會計師事務所執行董事） 【2006/07/01 經濟日報】