■ 王家英
競爭力來自好的整合，而且是聚焦的整合與聯結，不論國家、社會、企業、個人皆然。台大教授劉順仁引經據典、旁徵博引，傳達一些根本而重要的價值觀，期望激發更多省思與警惕……
連續出版《財報就像一本故事書》、《管理要像是一部好電影》二本書的台大會計系所教授劉順仁，年輕時由經濟轉攻會計時，就發願要把會計學教得活潑精采，這二年他嘗試寫非學術性的通俗管理書，筆調淺顯、活潑，卻成功傳遞財務管理及企業競爭力的要義，獲得許多好評和市場的支持。
「You have to pratice what you preach.」劉順仁說，他經常在課堂上告訴學生，如何運用策略，創造獨特（unique ）價值，所以，在動筆寫作之前，他就設定策略目標，要寫既有教育價值，也有娛樂效果的的管理書籍，並且設定完成期限及寫作格式，朝著目標努力達成。
回歸生活與人格養成
其實，劉順仁的企圖心不止於此；透過文字和穿插的故事、人物，他更想傳達的是一些根本而重要的價值觀，甚至激發讀者省思與警惕。
劉順仁說，在這二年寫作的過程中，「我不斷思考，除了專業能力，管理者、領導者，是否更須具備人文精神與榮譽感？」如果沒有這些特質或價值，如何能培養真正的優質人才、創造競爭力？
問題是，人文精神或榮譽感、倫理，都不能急就章，要用時才「補」，必須更早開始，回歸生活與人格養成中。劉順仁本身就是最好的例子。唸建中時，他加入學校社團國學社，在當時的國文老師辛意雲帶領下，接觸史記、論語等四書五經。
雖然當時不見得完全吸收了解這些文字的內涵，「但這種古典文化的洗禮，對年輕心靈的衝擊很大，也烙下人文哲史的戳記」，奠下他日後進行學術觀察研究的另一種思考角度，反而醞釀激盪出更豐富的成果。
今天回想起來，劉順仁認為「史記」其實是最棒的企業個案寫作範本；哈佛企業個案研究，用意在讓領導人透過真實的企業故事研討，模擬企業經營可能碰到的各種情境，進而訓練觀察思考及決策力。史記平實的探討許多歷史人物的成敗、心境及人性弱點，這種既客觀又感性的表達方式，可以說是最能打動人心的學習教材。
創新力的活水源頭
人文精神及素養，不但是個人、組織、社會平衡協調的重要元素，甚至是創新力的一種源頭活水。
談到創新，劉順仁強調，這不是散漫隨興的心智活動，「應該是一種有意識的學習」；例如，從巴黎的畢卡索美術館可以看出，這位立體主義繪畫大師，也是在模仿安格爾的名畫之後，才逐漸蛻變出自己的風格。
所以，不論企業或社會，在有計畫、目標與效益考量的創新之餘，也要適度的運用公共財、文化財，去支持創新種子的醞釀。「創新必須是人追求樂趣、探索未知世界及個人認同的一種過程」，如果沒有這些短期看不到成果的創新活動的激盪，就不會形成創新社會，也不會進入創新式的經濟。
然而，這不表示創新可以天馬行空，還是需要策略性的創新，即透過策略專注、資源給予、目標選定等計劃性的運作，創造經濟效益。豐田、德州儀器，都是最好的例子。
策略性創新與刻意的創意留白，比重該如何拿捏？劉順仁說，「大概是七與三，或八與二。」
正如創新需要有策略和紀律，競爭力主要是來自好的整合，劉順仁強調，「而且是聚焦的整合與聯結，不論是國家、社會、企業、個人皆然。」
他舉新加坡為例，新加坡是小國，人民有強烈的不安全感，為了維持高水平的生活，國家自我定位為「中間人」，賺取中國大陸、印度崛起的錢，政府施政、企業和個人發展都全力配合這個定位。
熱愛棒球的劉順仁再舉美國巨人棒球隊的安打王鈴木一朗為例，為了在美國職棒界有一席之地，他以安打上壘為目標，勤練腳程，甚至為此設法減輕釘鞋的重量。
又如20世紀最偉大的打擊手威廉斯，為了讓打擊率突破四成的障礙，在棒球統計不發達的1940年代，自己研發出好球帶矩形，分析自己的強弱點，做為選球的依據。正如他1971年的著作《打擊的科學》所述，打擊不只是運動，而是科學方法的實踐。
這也是西方企業強大的原因，除了有創意，西方一流的企業，多半建立起有系統的管理制度，知道自己的強弱，適度取捨，並朝自己的強項進行聯結，強化核心優勢。但同樣是聚焦聯結策略，鈴木一朗和威廉斯就因為各有自己的獨特價值，聚焦聯結的方向也不一樣。
在寫《管理要像一部好電影》時，劉順仁也運用了聚焦聯結的策略，為了達到娛樂效果，讓讀者有從電影中學習的感受，他整合了電影、戲劇元素，並特別研究分析許多知名導演的手法，整合在不同的管理主題中。
雖然管理是理性的工作，但劉順仁覺得，「感性和情緒卻是重要的組織能量與行動驅力」。成功的領導者，懂得如何善用這種力量，扭轉乾坤。
在這本書第12章「人才聚集武林稱雄」中，劉順仁一開始就引用莎士比亞「亨利五世」名劇的精采片段；面對龐大法軍即將展開的殲滅行動，亨利五世對所率領的殘兵敗將說，「要是我們能夠生還，那麼人數愈少，光榮就愈大… …」他以榮譽感為核心價值，再用實質利益談「績效評估」，成功的激勵軍心，讓英軍以少勝多。
以榮譽感振奮行動力
法軍戰敗後，莎士比亞筆下代表法國貴族的波旁元帥羞愧地說：「恥辱、永遠的恥辱，除了恥辱還是恥辱! 」（Shame and eventual shame，nothing but shame!）。
戰國時代的秦孝公，則是另一位以榮譽感振奮行動力的領袖。被諸候輕視的羞辱感，成為他執政24年間的改革動力，他不顧貴族和人民的反彈，始終支持商鞅的激烈變法，終使秦國由邊疆落後國家，變成諸候畏懼的強國。
榮譽心人皆有之，但為什麼不論中外，政府和企業醜聞仍層出不窮？劉順仁指出，「因為人性是脆弱的」，所以企業必須導入績效評估制度，提供合理的誘因，才能吸納優秀人才，鼓勵經理人和員工做對的事。嚴謹的制度，是激發正面能量及價值觀重要且必要的平衡工具。
信義房屋為了落實「信義誠信」的企業文化，建立高底薪制度，正是一個成功的例子。此外，在台積電的績效評估制度中，誠信是升遷時非常重要的考量。
不過，劉順仁認為，企業倫理、榮譽感，和創新力、美感一樣，都是品味問題，是自然而然的，不能急就章。
凝聚力量 扭轉逆境
劉順仁舉例指出，台灣近四分之一世紀最偉大的數學家、哈佛數學教授邱成桐，就十分反對數學奧林匹亞之類的競賽，他認為，如果這是數學人才的指標，反而會對數學研究造成很大的傷害，畢竟數學研究要的不是複雜艱深的解題能力，而是活潑的思考力。
在國際競爭力的評比中，有人可能認為台灣的排名沒有大幅滑落而沾沾自喜，但劉順仁憂心的是，即使我們沒有大幅退步，競爭者卻大步前進，曾以出色競爭力名揚國際的台灣便相對落後，如果不能有所改善，難免讓人擔心是否有一天，台灣人也會像莎劇中的波旁元帥一樣，陷於「恥辱」的情緒中？
如何才能免於恥辱？
「脫離泥沼，需要強大的情緒化力量，一旦力量夠大，便會有所作為。」劉順仁說，如何凝聚這個力量，適度運用，扭轉逆境，正考驗著所有的台灣人。
【2006/06/28 經濟日報】
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