威爾許談致勝》恩龍案省思 商業仍是好的

■ 威爾許（編譯湯淑君） 給恩龍（Enron）案宣判後，眾所關心的「受害者」： 對丟了工作和退休金的員工、血本無歸的股東，以及往常接受恩龍慈善捐款的休士頓居民來說，判決無助於安慰這些受害者。司法制度看似伸張正義，但其實是舊制度發揮效用，把史基靈（Jeffrey K. Skilling）和雷伊（Kenneth L. Lay）依法定罪的，是早在二○○二年沙賓法案（Sarbanes-Oxley Act）通過前即有的法律。 但即使判刑，無法彌補人們對企業原本帶來的樂觀與信心轉為失望。我們談的是一種不能量化，卻處處察覺得到的恐懼感。人們對冒險擔驚受怕，對未來感到焦慮，說不出「我樂在工作」。商業已失去一些激發熱情的火花。 但其實我們從企業醜聞至少得知一件事：惡行其實相當少見。根據華爾街日報，過去五年來，美國企業犯罪案件最後被定罪的不過一千人，不是一萬人或十萬人。在總計數千萬人的商場中不成比例。 百分之九十九點九的商人仍循規蹈矩，遵守市場規定，你我都明白這點，只是此刻也許難以認同。前陣子我們在佛羅里達州對一群保險經紀員演講，他們原本心情愉快，直到某人起立發問，他懷疑自己從商是否做錯什麼事？商業是否骯髒？但他實際上沒做錯事，同事也是好人，只是自我厭惡，許多在座者也有同感。 商業環境改變最令人憂慮的後遺症，倒不是這種自我厭惡。許多經理人要天天自我防衛，注意遵守法規。財務報表顯然要精確，每家公司都必須建立一種鋼鐵般正直的文化。少數害群之馬惹出的禍害，卻讓太多的企業此時變得瞻前顧後，而不是勇於開創新局。 同時，許多公司──特別是小公司──如今選擇到外國交易所掛牌，因為不想受制於美國境內過度拘泥細節的規定。企業只要是由人所組成，就永遠達不到完美境界。 我們立了許多法律，卻還是有人超速、搶超商或犯更重大的罪。你可以因為這些敗德劣行而認定人性蕩然無存，但那麼做就像只因極少數商人無法（或不願）辨別是非善惡，而全盤否定商業一般。 商業是世界活力的一大來源，也是高尚的活動。業務興隆、正派經營的公司舉目皆是，應該受到讚美。換言之，別認定「恩龍是商業，所以商業是惡事」的說法。恩龍等企業只是例外，商業是好的，也是很棒的。恩龍案是悲劇，但我們不能讓商業──社會進步的驅動器和偉大希望之所繫──成為恩龍最後的受害者。 【2006/06/26 聯合報】