個案分享》3M賣底片 敗戰啟示錄

■ 賴孟寬、陳禹璋 3M便利貼是大家非常熟悉的辦公室文具，但很難想像，3M竟是以採礦業起家的製造公司（Minnesota Mining and Manufacture，簡稱3M）。 這家公司第一個消費性產品，就是當時汽車業最好的金屬加工用磨料『3M麥特』防水砂紙，往後100年總共研發出高達6萬多種產品。這樣具有高度創新的企業文化，直接為賦與3M代表創新的品牌印象，以及美國中西部人冒險拓荒精神的個性。 基於這樣的創新品牌資產，3M也曾經整合其多種技術平台，研發出認為品質可以媲美柯達（Kodak）的底片。然而當時柯達（Kodak）是消費者心目中底片的代名詞，加上底片是屬於高品牌忠誠度的產品類別（消費者忠誠度高達56%），一般消費者都會指名購買柯達底片，因此也減少消費者嘗試使用3M底片的機率。 另外，柯達利用其銷售通路的資源優勢，讓大部分經銷通路商無法經銷3M底片，使的3M在舖貨的時效及效果大打折扣，最後3M底片還是退出了底片市場。 【2006/06/25 經濟日報】