好書導讀》優秀領導人的道德觀

■ 許士軍 書名：贏家說真話──美國經營之神的處世哲學 作者：杭茲曼 出版：培生 正派經營不是夢！這是一本關於「領導」的書，但是它不同於坊間絕大多數的同類書籍。作者是一位十分傑出的企業家，杭茲曼從愛達荷州鄉間採收馬鈴薯這種工作開始，做到掌管全世界一家最大的私營化學企業。然而本書與眾不同的，不在於它描述作者如何自實踐中所親身體驗成功之道，而在於這些成功祕訣居然是建立在他個人堅定的道德規範上。 堅持道德信念 誠如他的私人律師李奧德在推薦序中所說，杭茲曼所做的善行不勝枚舉，然而他真正與眾不同之處，乃在於：「道德才是他最重要的信念和他的生活方式」，使他成為少數能夠同時做到保持崇高道德人格以及事業成功的人。 杭茲曼這位成功企業家所秉持的，是小時在愛達荷鄉下所受的教育，譬如做人要循規蹈矩，要堅強好勝，但一定要誠實公正等這些簡單不過的基本價值。他所做的，就是將這些基本價值切實地應用在日常工作和待人接物上。 譬如有一次他約定出售一家子公司股份，想不到，在口頭承諾到完成書面合同期間，原料價格劇漲，使出售股份的市值暴增四倍以上，在這情況下，即使買方願意增付一半差額，他仍然堅守當初口頭承諾的價格，婉拒對方的好意。 又如1999年和ICI談判併購其資產，當時的情勢使他有機會砍殺多達2億美元的收購價碼，但他不願意趁人之危占便宜，寧可付出他認為公平的代價。事後證明，這一決定不但為這筆交易獲得圓滿的雙贏結局，也因此建立了雙方長久的友誼。 更難能可貴的是，即使他本身瀕臨破產之際，也一樣堅守道德規範原則。眼見幾年前美國接二連三所爆發的企業弊案，如恩隆、泰可、世界通訊等，使他十分感慨。他認為，今日商場上之所以道德價值江河日下，人們為達成功不擇手段，是出於某些錯誤的觀念。 例如誤以「若不用非道德或違法的手段，就無法實現美國夢」，或更乾脆地說：「人人都在造假，不作弊就不能跟人競爭。」相形之下，他卻深信：「要實現美國夢，需要的是汗水、勇氣、熱忱、才能、品德、遠見、信心和些許的運氣」，而不是利用欺詐手段。 尊重信任屬下 對於下屬，他所重視的是如何使他們決心向善，而非斤斤計較公司一時的利害，這表現在他對於下屬的尊重和信任上。 在本書中，他特別寫出自己年輕在海軍服役時的一次深刻體驗。那次他恰好在旗艦上值班，負責整個艦隊在南中國海列隊行進，但由於一點溝通上的疏失，導致42艘艦隊的隊形發生錯亂。 他闖了這麼大禍，艦長不但自己承擔責任，而且對他說：「上尉，從此以後，你就不會再犯同樣的錯誤了！」從這事件中，他領悟到，身為領導者應該想辦法建立部屬的自信心，這樣才會給他未來的希望。 在本書中，令人驚訝的是，作者以相當多的篇幅說出他對於律師這一行業的看法。他認為，由於律師在學校所接受的教育，就是如何打贏官司，而不是如何調解兩方的衝突，因此，「律師這個行業正一層層剝去個人責任和人與人間的信任。」基於這種認識，使得他在涉及企業併購協商會議中，儘量做到不讓律師出席。 這種作風，在美國商界中可稱是十分特立獨行的，但也反映了他對於道德信念的堅持和重視。 總之，這並非一本單純討論如何做好領導的書。它所要見證的是，道德規範和事業成功，並不必然相互排斥的兩件事；杭茲曼以自己的身體力行明白告訴世人：「Good ethics is good business」這一事實，也因此帶給企業領導者一種向上努力的信心。 （作者是元智大學講座教授、台灣評鑑協會理事長，本文是推薦序） 【2006/06/03 經濟日報】