經濟書枋》普哈拉的創新法則

【經濟日報╱本報訊】

麥格羅．希爾／提供 作者：C.K. 普哈拉、M.S. 克利斯南 出版：麥格羅．希爾 各行各業創造價值和成長的關鍵，就在於取得全球性的資源網絡（R=G），並與顧客共同創造獨一無二的經驗，一次一個的個人化經驗（N=1）。 要達成這個目的，執行長、主管和各級經理人，都必須改造他們的商業流程、技術系統、供應鍊管理，完成重要的社會和技術架構條件，以打造一個持久的創新優勢。 本書說明如何促成這樣的轉變──資訊工程和管理架構形成企業基本基礎的轉變，提供策略包括： ˙系統重新設計，與顧客共同創造價值，並讓公司各部分都連結這個流程。 ˙透過智慧分析，衡量個人的行為。 ˙持續提升所有面對顧客和後端流程的彈性和效能。 ˙把所有相關人等──顧客、員工、投資人和供應商，都當成獨一無二的人。 ˙在順暢的全球網路中，跨文化、跨時區工作。 ˙建立能快速提供高品質、低成本解決方案的團隊。 【2008/08/31 經濟日報】