節流高手》彌平資訊不對稱

■ 葉益成 某成衣出口商，因所取得的信用狀加註不利出口商的押匯條款，導致每年多支出200多萬元的銀行轉押匯手續費。了解箇中原因，是買家開狀銀行和搭配的往來銀行，已事先協議指定押匯銀行，利用出口商客戶與銀行的資訊不對稱，賺取額外的手續費，卻把成本轉嫁給出口商，增加其押匯成本。 善用資訊可創造財富，反之，則增加不必要的成本。要彌平相對於服務提供者與產品供應商的資訊不對稱，企業應著重知識管理，擁有不同語言的溝通能力，具備資訊科技知識，並能創造知識的附加價值，才能坐享知識所帶來的獲利提升。 一般而言，相對於買家，賣家常能利用資訊不對稱，獲取利潤。然而，買家因手握採購大權，居強勢地位，可以事先主導買賣規則。透過以下方式和開放式詢問，企業可以改善資訊的不對等。 1.「答案在嘴上」，多問幾家供應商，了解產業結構與供應鏈、各家供應商優劣勢、彼此所需資訊等，並經由交互確認以掌握所獲資訊的真實性。 2.善用電腦，隨時擷取資訊。 3.透過專家諮詢，做好知識管理與資料庫系統化。 4.詢問供應商「有沒有什麼方式可以取得較低的價格？」尊重他們，他們大多會樂意幫忙，「其實只要從我們的網上下單，或現金付款就可以便宜5%。」 為了不再當冤大頭，企業應掌握資訊，善用資訊，把世界看得更廣更清楚，進而有效分析與運用資訊，達到經營成本降低的目的。 （作者是ERA毅業國際組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁、中華成本管控學會理事長。www.expense-reduction.com.tw） 【2006/05/31 經濟日報】