哈佛案例》現場直擊

■ 陳珮馨 很顯然，個案男主角---約翰---突然接獲升官消息，還來不及欣喜，就陷入痛苦的抉擇情緒。一邊是他對祖國愛爾蘭的深切情感，另一邊是機會難得的升遷機會，到底應該選擇「國家」還是「公司」呢？ 主持這場個案研討的台大國際企業教授趙義隆，為了讓大家體會約翰騎虎難下的心情，特別準備一系列愛爾蘭風光的投影片，帶領大家飽覽都柏林寶斯橋（Balls-bridge）、吉尼斯酒廠（Guinness）、殿堂酒吧（Temple Bar）…。 坐在台下的高階經理人，不少人曾經放洋海外，不管是攻讀學位或異鄉任職，多少都能體會約翰的內心世界。 跨國經驗豐富的ABC悠美國際公司董事長石賜亮，率先分享他的過往經歷，當年他在ABC悠美國際表現傑出，幾乎做遍了一級主管職位，公司決定派他負責香港的公司。 世界觀vs.故鄉情 可是，當時他結婚第七年，兩個孩子還在念國中、國小，外派香港不可能帶著家人。於是，石賜亮主動和公司協商，要求外派期間，必須每二周回台灣一次，接下來三年，他努力在香港拼事業，同時也很珍惜隔周和家人的相處時光。 因此，石賜亮認為，約翰應該具備專業經理人的精神，培養高度的調適能力，也就是能跨越文化、國界的藩籬，迎接「世界是平的」全球趨勢，這樣才是正確的職場態度。 一位擔任醫師的學員，也分享不同的生命故事。兩年多前，他全家原本定居紐約，工作、生活不虞缺乏，但就是少了一份歸屬感，「很美麗，但不是故鄉」，他嘆口氣說，於是舉家遷回台灣，不管生活機能有多少缺點，他決定要和台灣「共存亡」。因此，他格外能體會，約翰希望待在愛爾蘭的心情。 結果論vs.真性情 這一段分享，引發不少高階經理人的回應。但是到後來終於有學員按耐不住了，跳起身來，提問到底這一次的個案要談什麼？因為個案的故事性很強，牽涉的又是個人抉擇？ 一位學員立刻回應指出，在企業職場上，大家總是把牽涉個人、家庭的事情，判定為「非理性」的考量，但事實上，這些不但和每個人切身相關，也和每一次的職涯選擇脫不了關係。 這位學員談到七、八年前的一段插曲。一次，他發現公司業務主管業績滑落26% ，立刻當面質問原因，對方遲遲答不出來，他一連質問了三遍，這位業務主管終於開口了，原來他的孩子生病，已經住院兩個月。 過了這麼多年，他總忘不了這件事，也時時提醒自己，千萬不要每天急著看數字，卻忽略「人」，才是管理最終的核心。 於是，大家回頭討論約翰的「抉擇」關口，有些學員認為約翰必須花時間、好好和太太費歐娜溝通，一起決定未來的人生方向，也有人建議約翰和費歐娜，可以先飛一趟美國加州，親身視察未來的工作場所、生活環境、社區資源等，再做最後的決定。 另外有一些學員，從不同觀點切入，認為約翰面臨的困境，不單是個人抉擇，母公司全球生物科技公司BioSol也必須負起責任。 尤其，從人力資源管理的角度看來，跨國公司要員工升遷、調職，應該事先提供充分訊息。 比如說，邀請約翰和費歐娜實地走訪美國總公司，或是清楚地告訴約翰，一旦升遷策略部門負責人，將會遇到哪些挑戰、工作內容，以及未來三年的職涯規劃等。很顯然，約翰所屬的公司都忽略了這些。 傾聽內心的聲音 不過，討論這麼久，大家顯然仍是難以幫助約翰，在祖國愛爾蘭和絕佳的晉升機會中，做出最佳抉擇。一直到末了，一位女性學員站起身，表達她的強烈不解，為何大家能夠如此「理性」地，嘗試幫約翰分析出一條路來？ 她認為，約翰必須傾聽自己內在的聲音（follow your heart），才能真正走出一條自己的路。放眼所有的成功人物，不都是先聆聽了內心的呼喚，於是終能不顧一切、邁向最終的人生標竿。 【2006/05/28 經濟日報】