勝戰領導手冊（Must-Win Battles）

【期號】No.192 【刊名】勝戰領導手冊（Must-Win Battles） 【出刊日期】2006-08-24 【類別】經營管理 【原著作者】彼德‧基林、湯瑪斯‧麥爾奈 & 崔西‧琦斯（Peter Killing, Thomas Malnight & Tracey Keys） ＊畫出「必勝之戰」，不達目的不休止！透過辯論，找出組織必勝的戰役，過程中，團隊建立、領導確立，連策略都擬定。這才是真正的目標領導。 ＊對外的「必勝之戰」經常引發爭奪資源的內戰。所以確立必勝戰役的方法很關鍵，理性感性兼具，好事壞事都上檯面，這樣才能心悅誠服，砲火一致，一連攻克3到5場戰役。接下來，繼續開拔下一場「必勝之戰」。 不能破釜沈舟，就不能激發團對競爭力！ 「必勝戰役」是組織為了達成重要營運目標，必須打贏的3到5場市場戰役。選定組織該打的戰役、凝聚組織共識，然後集中火力迎戰，能夠打造出真正具團隊力的管理團隊，建立永續的競爭優勢。 ◎階段1準備在開啟必勝戰役的過程之前，領導團隊與整個組織都得做好準備。下列幾個方法，可以為組織奠定良好基礎： 1. 了解「必勝戰役」——必勝戰役必須有實質影響力，決定公司能不能達成整體目標，也就是說，非得打贏這場仗才能成功。必勝戰役至關重要，可以說是組織成敗的關鍵。 2. 評估情勢——每家企業開啟必勝戰役的出發點都不盡相同，例如企業的財務狀況，以及管理團隊的能力與凝聚力等諸多因素，都會影響必勝戰役的出發點。 3. 審視備戰狀況——要判斷組織是不是已經完成備戰，非常重要的一點是，要看組織有沒有合適的領導人可以領軍作戰。組織如果沒有合適的領導人，那麼最好在這場充滿挑戰的戰事開打之前，先花些時間網羅人才。 ◎階段2打造團隊 只要弄清楚組織目前的狀況，接下來就可以開始規畫必勝戰役的暖身活動，讓組織動起來。參加活動的經理人從10位到40位不等，而且舉辦地點必須在辦公室以外的地方，讓經理人的身體與心理遠離辦公室。暖身活動主要包括下列3個項目： 1. 廣泛徵詢意見——暖身活動的開場是要廣泛徵詢意見，記住，評量暖身活動成不成功，標準不在成員參與活動後的感受，而是組織在接下來的幾個月內，能不能真正有所轉變。 2. 同意哪些是必勝戰役——在花時間廣泛徵詢意見之後，接下來的重點就是要啟動決策流程，讓所有成員一起決定組織要打哪些戰役。這項活動極為重要，因為大家的選擇，會影響組織未來數個月乃至於數年內，資源該怎麼配置，管理重心又在哪裡。 3. 投入同一目標——選定組織的必勝戰役對組織很有幫助，然而還有一項挑戰是，要讓成員開始採用有別於過去的作法，因此組織必須努力訂出共同的、至高無上的目標 要打一場清楚的仗 譜記品牌策略設計公司策略總監 吳宏淼 閱讀這期《大師輕鬆讀》之後，我認為文章中最重要的重點就是要告訴企業主，在準備打一場「市場的必勝戰役」前，一定要先讓目標清晰，「聚焦」是最重要的事。的確，在從事企管顧問工作時，我們的第一任務正是協助企業聚焦。 我們經常會遇到一些企業主，對作戰目標不夠清楚，只有賺錢、提升績效這樣籠統的概念，卻不知道要如何做，也不明白自己真正的困境和面對的威脅。但如果要作戰，你顯然必須先清楚知道自己的競爭對手是誰？你是為何而戰？才有可能贏得勝利。為了打贏「必勝戰役」企業內部需要溝通協調，卻也不能忽略外在環境的改變。就像《第五項修練》的作者彼得‧聖吉（Peter M. Senge）說的「動態思考」，迎戰敵人的方法，一定會隨著市場環境與競爭對手的改變不斷調整，彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）也提過創業型的經營者，必須隨時面對變動不確定的狀態執行決策。常常我們原先期望要達到的目標，是由一種方法來執行，到最後卻可能以另一種方法達成目標，這是極有可能的。在現實世界中，變動往往是一種常態。因此，只要大方向不變，前進的方式其實是可以、也必須不斷修正的。 「組織目前的狀況，會影響組織決定打哪一場必勝戰役、進行必勝戰役的急迫性，以及過程中該偏重理性層面還是感性層面。如果沒有先親自深入觀察組織目前的狀況，就無法為打勝仗做好準備。」 基林、麥爾奈 & 琦斯 要確認組織是不是確實了解該從哪裡出發，可以藉由下列4項問題進行分析：1. 公司目前的績效展望如何？下一季能不能獲利？2. 管理團隊的管理績效如何？管理團隊是高效能團隊、是一群勤奮成員的組合，還是多頭馬車？3. 公司目前的發展重心是不是恰當？意思是說，公司眼中的營運狀況是實際狀況，還是自己理想中的狀況？4. 組織的整體狀況如何？是市場導向、靈活、穩定，還是其他？深入了解組織目前的狀況非常重要，因為這會影響必勝戰役的整個過程，甚至是任何重要變革的成果。一定要蒐集充足的資訊，找出上述4項問題的答案。還要記住的是，其他成員的想法，也是組織狀況中重要的層面，所以一定要徵詢同事的意見。如果自己跟同事在某些層面上看法不同，要找出原因。在必勝戰役開打之前，張開眼睛、提高警覺，是絕對必要的。 ◇勝戰領導手冊 階段1準備 1.了解「必勝戰役」 2.評估情勢 3.審視備戰狀況 階段2打造團隊 1.廣泛徵詢意見 2.同意哪些是必勝戰役 3.投入同一目標 階段3促使組織全力投入 1.讓必勝戰役的目標深入人心 2.讓組織目標一致 3.維持前進動力