世說新語》當斷不斷 反受其亂
■ 洪志鵬
【出處】史記齊悼惠王世家
【解釋】該決斷的時候不決斷，反而會受到傷害
企業員工，階級有高低之分，薪水也有差異。剛畢業的大學生、甚至碩士研究生，不管成績再好、論文寫得再優秀，起薪在2萬到4萬元之間，比起資深高階主管，每個月數十萬的薪水，實在有天壤之別。
因為資深代表經驗豐富，歷練比別人多，有無可取代的能力，可以更有效率地做出正確的判斷。但是很多主管並非如此，要做決策時，就要求屬下準備密密麻麻的評估、ROI、SWOT報告。他們要屬下準備這些報告，與其是要作為評估的參考，不如說是為了幫自己找墊背。
這些報告如果做得不偏不倚，等於沒做，主管還是手足無措。善於體察上意的手下，自然會把結論導向老闆偏好的那一方，於是報告就成為上下交相賊的道具，屬下貼心提出符合老闆期望的報告，老闆就依照報告下決定。如果事後證明是個錯誤的決策，這份分析報告就成為代罪羔羊。如果決策正確，就是老闆英明。反正一將功成萬骨枯，手下本來就是要拿來當無名英雄、擋箭牌的。
公司不是冤大頭，花一般員工幾倍的薪水請來的資深主管，當然會有他們的存在價值。資深代表有經驗，有經驗考慮就比較周全、眼光就比較準，能夠更快速地做出正確的決定，套用術語來說，就是「決策品質」比較優。所以主管的價值就在於他的決策能力，經由豐富的經驗培養出來的眼光、直覺、甚至第六感，能一眼就看出哪裡不對勁，一聽就知道對方在唬人，一看就知道這個有賺頭，能夠幫大家指出正確的方向，並且帶領團隊有效執行。如果凡事都得等屬下做好報告才能做決定，公司要你這個高薪主管來做什麼？
而且多數時候，要做的決策不是大不了的事，自己又不是超級高階主管，就不必耍派頭，非要屬下準備資料。有的主管似乎有虐待狂，要求資料製作成彩色圖表，報表都要印得整整齊齊，不但搞得人仰馬翻，浪費大家的時間，還害地球多砍了好幾棵樹。
喜歡耍派頭的主管們，別來這一套吧。只不過是小案子小決定，不必這樣大費周章。每個月比別人多領那麼多錢，也該表現一下你的價值。既然號稱身經百戰經驗豐富，就拿出智慧、擔當跟魄力，做出明智的決策。
（作者是專職作家，曾任美商昇陽電腦行銷總監。經營「自由人日誌」網站，網址www. MichaelSoft.org）
【2005/05/13 經濟日報】