■ 蔡翼擎
在國內企業回饋社會的觀念尚未十分普遍時，花旗銀行就開始推動公益活動，且一直固守「回饋與分享」的原則，讓公益活動降低置入性行銷的色彩。
花旗很早就運用全球資源，在世界各個角落推動公益活動。在台灣，花旗曾邀請英國前首相柴契爾夫人來台演說，讓台灣廣受全球矚目，但大多數公益活動都屬於純綷回饋社會的性質，默默的為台灣社會付出不少力量。
近十年來，花旗把公益活動的重心放在教育。花旗與台大財務金融系合作八年多，與政大金融系也合作五年多，每學期派出高階經理與資深主管在大學開課，分享在全球市場所累積的第一手最先進金融知識。
除了大學教育，花旗在其他層次的教育也投注不少心力，去年與中華民國婦女救援基金會合作，安排一系列「高中職理財專員座談」，一學期就辦了十幾場座談會，甚至遠到花蓮，目的在教育青少年相關的金融財務知識，讓他們及早懂得理財。
花旗公關處處長王美音表示，之前花旗公關單位構思如何回饋台灣社會，決定選擇教育投入，一開始只是試驗性質，想不到一路走來，已成了花旗的傳統與企業文化的一部分。現在談到教學，被排定課程或座談場次的各階層主管即使再忙、再累，都會二話不說，排出時間備課與講學。大家發自內心體悟，付出與分享知識是一件有意義與有樂趣的事。
不過花旗嚴格劃分公益活動與行銷活動，比如在台大與政大上的金融財務相關課程，絕對只針對學理知識，就學問論學問，教學過程中絕不涉及客戶資訊及自己集團的產品，更嚴禁置入性行銷，即使校園招募人才的活動也必須另外舉辦，王美音說：「所有的商業行為、廣告行為都不能進入課堂。」
花旗也常有賑災勸募活動，每一次的重大事件，從未缺席，平時也十分注重扶助社會弱勢團體，以其企業行銷網絡協助聯合勸募協會募集慈善基金。
除了金錢捐助，花旗員工公認最有意義的公益活動，是像如教育此種「有用心」與「有行動參與」的活動。花旗捐助喜憨兒，不單捐錢，也著眼於「教育」，思考如何扶植喜憨兒，讓他們長大後有能力照顧自己，因此，協助他們投入麵包店等創業活動，幫助他們慢慢獨立。
循著這樣的主軸，花旗預定今年年中發起全員動員的「義工假」，公司給每位員工一天「義工假」，讓他們自由選擇單位充當義工。花旗認為，如果台灣的企業都往這個方向走，就能給社會更大的幫助，為社會帶來更大的力量。
【2005/05/08 經濟日報】
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