台灣IBM總經理童至祥 發明和市場結合才是創新

工商時報/工商經營報／鮮活職場/D2版　文／中天電視提供 2006/8/2 編者按：「影響100」節目今天邀請台灣IBM總經理童至祥，與主持人王克捷對談IBM如何定義創新理念，並將其融入在服務的觀念中。 IBM為全世界最大的資訊科技、商業與科技服務、顧客諮詢服務、 IT研究與IT租賃公司，成立至今已近100年，在台灣市場也已經發展 50年，不但在全球研發超過了3萬2千種專利，更引領著全球科技發展的軌跡與脈動。 童至祥是台灣IBM的總經理，她在台灣IBM工作了25年，從基層做起，擁有完整的業務行政、銷售業務與經營管理的經驗，在IBM的培育環境裡獲得完整的訓練，傑出的工作表現也使得她成為台灣IBM成立 50年來第一位女性總經理。 今年年初童至祥上任後，台灣IBM提出「創新制勝」為其企業願景，童至祥解釋，IBM認為創新是發明跟商業洞察力的交叉點，研究室裡面的發明本身不能叫創新，要能跟市場、社會結合與應用，才是創新。 童至祥表示，IBM認為的創新可從6個面向來看，傳統的創新談的是產品的創新及服務的創新，但在新領域中，企業競爭是全球性的競爭，為使企業有特色，便要做到業務流程的創新，業務模式的創新，以及在管理及文化中的創新，與社會和政策上的創新。 另外，台灣IBM除了自我創新外，也協助台灣的客戶一同創新制勝，創造雙贏的效果，因而IBM也開創了4大服務領域來協助國內產業創造價值，分別是引進全球研發的資源，推廣服務導向的架構，擴大基礎架構的價值，以及提供完整的委外服務。 童至祥強調，IBM是專業化的企業，因為IBM能夠定位清楚自己的核心競爭力，將其做到最好，而在非核心競爭的部分，則需找到更專業、更有競爭效率的夥伴一起合作，降低成本，同時提升服務水平。 身為女性在職場打拚，當遇到家庭與工作相衝突時，童至祥建議女性需懂得「選擇」的觀念，但不要做0與1的選擇，而是在抉擇的過程中盡量想辦法創新，找出多重的，理性而不衝動的選擇，並要懂得建立自己的生活網絡以及與家人和朋友的溝通管道，才能真正解決問題。 童至祥並表示，在職場身為主管是具有很大挑戰的，但女性的主管通常會擁有非常好的軟性技巧就是溝通，把自己做事時的善意意圖溝通出來，獲得同事的信任，挑戰也就不再會是挑戰！