跟著時代潮流走 企業才能永續經營

工商時報/工商經營報／戰略高手/D1版　曾麗芳 2006/8/4 「不要期待用舊的生產方式，未來會更好，因為，那是不可能的事！」這是茂順總經理簡江陵經常掛在嘴邊的名言，而他也落實在茂順的管理上。他說，茂順已被大陸、伊朗等OEM車廠列入「免驗合格供應商」，這一切可是歷經大變革的陣痛期，才獲得的甜美果實。 而茂順當初之所以會痛定思痛、改變生產製程，導因於有一次，茂順出貨給伊朗OEM車廠時，被驗出10萬分之1的不良率。由於車廠嚴格要求汽車零組件必須零缺點，結果茂順出貨的20萬顆油封產品，全部慘遭退貨，對茂順是一大打擊。 事後，茂順積極檢討製程，請來顧問師輔導，去年決定改變生產流程，採用日本豐田式管理，以無間斷生產流程、俗稱「一個流」模式，改善過去有庫存、品質較難控制的缺點。從此以後，茂順的油封產品，無論交期、品質、成本控制都朝「零缺點」水準邁進，取得「免驗合格供應商」資格，就是最好的證明。 不過，變革一定得經過陣痛期，就像茂順剛開始推動豐田式管理時，很多員工無法適應，茂順推動「種子營」計畫，設計輔導員制度，只要當上輔導員，每輔導一位員工，就能領取獎金，以此為誘因，同時讓員工們了解，公司這次是「玩真的」，員工們也就慢慢接受變革了。 結果，茂順只花了6個月時間，就讓生產製程導入豐田式管理，目前成效良好。所以，簡江陵認為，企業一旦發現產品品質出現問題，代表舊的生產方式需要改變了，唯有跟著時代潮流走，企業才能永續經營下去。