■ 戴勝益
以前坐計程車，若一路順暢少紅燈，我都會向司機說：「你看，你載到吉星了，一路都沒有紅燈」，此時計程車司機通常是笑笑作為回應。
最近，我改變說法：「你真是福星，一路綠燈到底，坐到你的車真是幸運」。你可以想像司機聽到這句話之後的喜悅與滿足嗎？自己試試就知道！
解讀：
一、同樣的一件事，同樣的一句話，只把「我」改為「你」，效果竟然大不同。
二、在領導的領域裡，把掌聲給別人，就是神奇效率的開始。這個領悟，「你」一定比「我」行的，不是嗎？
（作者是王品餐飲集團董事長，黃嘉裕整理）
【2005/06/21 經濟日報】
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