第五項修練－從心出發

工商時報/經營知識/31版 　楊碩英
2005/6/22

作者：楊碩英彼得．聖吉的《第五項修練》1990年在美國出版迄今已近15年，在這十多年中，我與實驗室的成員透過持續的學習、反思、研究、實驗、創新，也同時觀察在這方面持續實踐中的企業與組織，這使得我們的觀念不斷的在蛻變與成長。所以一直很希望透過一些方式、管道，把我們這些新的東西再跟《第五項修練》的「同修」們共享。
過去彼得．聖吉這群學者，一直是由最尖端的科學思考角度來探討管理。像「系統動力學」，它原本是研究「非線性動力系統」，也就是「混沌理論」、「複雜科學」這種非常尖端的科學領域。而聖吉也用過「量子物理」所探討「內隱宇宙」觀念，來思索、解釋他始終關注的團隊中超凡表現。但由最近國外的研究來看，已逐漸有由「外」而「內」、由「西方」轉「東方」的趨勢。
最近聖吉與三位工作夥伴合寫了一本新書《Presence》。這本書在美國相當轟動，內容及呈現的方式和彼得．聖吉前四本迥然不同。它是聖吉等人長達一年半的對話，再花兩年時間所整理出來的。這四人都是非常傑出之士，他們共同探討一些非常深入的議題，而這些議題是他們認為沒有辦法用一般書籍的表現方式來表達，所以才用對話的方式呈現。
在《Presence》書中有一些是相當有趣的議題，例如：聖吉他們用了一些篇幅來探討水結晶的現象。我們大多數的人認為水是沒有生命的，我們對它說話，它是聽不懂的，我們也不認為水會識字的。但是在水結晶的實驗裏面，讓我們瞭解到水似乎能分辨我們講的話是善意還是惡意，而且不只是日文，還有英文、法文、德文、希臘文等，水都可以辨識。這提醒我們注意到「正念」的力量。日前國內也有學校用米飯做類似實驗，也得到相同的結論。這個實驗的結果讓研習「團隊學習」修練的我們，積極思考「正念」在人際互動過程中的重要性。
過去聖吉推五項修練，發現有一項修練是非常困難的，那就是團隊學習。不只是因為團隊學習的過程困難，還因為它要花很長的時間才略顯成果，不易得到CEO的認同。例如，彼得．聖吉在《第五項修練．實踐篇》裡面提到輔導GS Technology的專案，是以「深度匯談」去介入組織變革的例子。這個專案共花了兩年時間，後來因為他們沒有繼續接受彼得．聖吉的輔導，那些原來已經因為「深度匯談」而有所轉變的勞工代表和其他的勞工之間，因為基本「心智模式」上的差異反而產生裂痕，被其他的勞工代表認定他們背叛了勞工，輔導成果因此停滯，沒有辦法繼續地在整個企業裡面擴散。
最近我讀到學習型組織先驅Dr. Charles Kiefer的一篇論文。這篇論文談到有關增進團隊的智慧及洞察力。就「學習型組織」來講，由於組織是由團隊所組成的，如果團隊的學習不能擴散，組織就無法真正的學習！因此過去團隊學習修練中「深度匯談」本身就非常的困難，更難的是新的輔導者是非常難以培養的，這就使得組織學習擴散難上加難。所以大家就可想像這樣子的一種困難，是不易突破的挑戰。
很高興Kiefer博士的這篇論文處理了這個難題，我們發現那個答案居然還是在「個人」修練。試想我們每一個人所面對的其實就是一個「外在」的世界，而這個外在的世界，有可能是另外一個人；有可能是我們碰到的一個困境；有可能是我們碰到的一些環境的變化，這些都是「外在」的。如果我們沒有辦法處理好我們自己「內在」的時候，我們是沒有辦法處理好「外在」。
所以，當我們能夠逐漸學習如何處理自己的「內在」的時候，那「深度匯談」所面對的那些人，也就只是一個外在，也就能處理好了。最重要的是：我們如何去「覺知」我們現在的感覺，是好、或是不好。在Kiefer的論文中指出，當我們覺知「哦，好的感覺不見了！」時，其實就像我們開汽車一樣，當看到我們的汽車壓線的時候，我們就自然會回到正確的軌道上來，就這麼簡單！
而這當然要經過不斷的練習、不斷的練習。這裡面有一個重點就是在「心」的部份。因為我們「感覺」不好，主要是來自於我們的「念頭」，我們的「念頭」不好，導致我們做了比較不好的一些決策及行為，因而產生不好的感覺。所以一切回歸到我們的「念頭」，那也是「心」的部份！
當這種「覺知」自己當下「思維」、「念頭」的能力提升了，我們就比較容易使我們的行為保持在「靜定放鬆」的狀態。而在這個狀態之下，會使另外的一個重要的東西出現了，那就是「智慧」；若在團隊的共同學習下，可以經常保持「團隊的靜定放鬆」的狀態，那種「團隊的智慧」也就不斷提升。可喜的是，Kiefer所介紹的方法比較簡單，而且可以在生活的各種遭遇中練習而精熟，它突破了前面我們所提到那些「團隊學習」的困難及困境。相關的細節及實例，我會在後續的專欄、連載小說、演講會中陸續介紹。
此外，我最近閱讀彼得．杜拉克1933年寫的兩本書，對於「學習型組織」在人類組織化社會發展歷史上的重要性有了全新的體悟，也將為大家介紹。我希望這次「第五項修練－從心出發」，能夠讓對於《第五項修練》愛好的讀者、同修也能夠重新、從「心」認識---「學習型組織」的精義，以及她的精髓。
(楊碩英 ロ述，羅郁棠整理打字)