【經濟日報╱本報訊】
協助一家企業重整時，製造部經理來找我商談：他的部下N先生請辭，讓他傷透腦筋。
N先生是備受期待的人才，身兼幾個重要的企畫，他的辭職將會帶給公司相當大的混亂，但是我對這位經理說：
「不要勉強留他，你給他三天的時間重新考慮，如果初衷不變，就盡快放手讓他另謀高就吧！」
向上司表達不滿 用提案方式
這位經理並不同意我的說法，但是我的想法絲毫不改，因為在大原則下，重整中的公司不會挽留想要離去的員工。
當然，公司要盡可能避免優秀人才流失，但是重整的原動力是來自個人的意願而不是能力。優秀的人才如果沒有企圖心，對團隊組織毫無助益，反而會影響其他員工的向心力，有適得其反的風險。
失去優秀人才會造成陣痛，但是如果留下來的員工意志堅定，相信在短時間內就可以再培養出新的人才。何況，目前流動率高，只要丟出求才訊息，一定會有優秀的人來應徵，補足空缺。工作不順利，誰都會抱怨，這卻無法解決任何事情，甚至只會累積更多的不滿。
我一直習慣用提案給上司的方式，將不滿表現出來。例如沒有得到重要工作的分配，感到不滿時，我會研擬一份企畫書，請主管讓我執行。
或是當上司非善意的做法造成我的壓力時，我就會提議：「一星期開一次會，向大家說明課長的策略好嗎？」
將積壓在內心的事情表達出來，有助於一掃苦悶的情緒。
提案被通過，就當意外收穫，不滿的原因也會消失，是一個非常好的解決方法。如果是有建設性的提案遭到拒絕，上司對你的評價也不會因此一落千丈。只要注意表達方式，提案絕對不會有損失。
積壓在內心的不滿一吐為快，但是遭到拒絕時，不又累積新的不滿嗎？
不用擔心這一點。縱使有新的不滿，可以再用別種形式提案。有別於沉溺在酒精，只要是提案，重複幾次都無所謂。反而是訓練企畫力和解決問題的機會。
不過，這個方法對於化解薪資方面的不滿，並不管用。
「希望加薪」、「希望休假多一點」，要改變公司的政策，不是一般方法可以行得通。明知這個道理還提出要求的員工，只會讓公司認為你是個任性員工，降低對你的評價。
要解除這個不滿只有一個方法，就是改變自己。
拿出成績，領取績效獎金；提高工作效率，就不須在假日加班。要改變自己不是簡單的事情，但不去執行，這份不滿將永遠埋在心裡。
做事馬虎找託辭 難託付重任
只要能力強，上司一定看重你──這要視情況而論，應該說腦筋聰明、做事卻馬馬虎虎的員工永遠得不到上司的信任。
上司會疏遠這種腦筋好的員工，絕不是嫉妒或是自尊心作崇，而是聽膩了為偷懶編一大堆理由。
例如，將難度稍高的業務分派給部屬，這時候狡詐的員工會說：「這個應該很難，XX將會形成阻礙。」、「我想以現在的環境，大概只能完成八成吧。」
言下之意就是想要逃避。上司早已清楚案子的困難度，如果是極為困難的案子，不會委任給部屬。只要肯做就有達成的可能性，一開始就畫地自限，上司想必會認為：「重要的工作是無法交給這傢伙的。」
當工作無法達成目標時，也是一大堆理由：「我卯足了全力去做，卻因為品牌形象沒有很明確而受到影響。」、「價格比對手高是失敗的原因，其他部分最好再加強。」
好一個分析，不過那些都是不可預測的失敗因素嗎？既然不是突發性事件，應該可以採取反擊戰略。既然沒有執行這些策略，怎麼看都是偷懶。
部下是偷懶還是能力不足，經驗豐富的上司應該可以洞悉其間的差異。
主管應該關心的是，能力不足但認真工作的員工，加以指點助他一臂之力，對於偷懶的員工，訓誡比輔導更重要。。
最好的員工是腦筋好又腳踏實地的人。在我的經驗裡，這種員工少之又少。一般公司裡，大多數員工都缺乏某一種條件，這時候應該委任工作給哪一種員工？當然是能力雖然不是很好，但在工作上全力以赴的人。
部屬通常會認為只要有能力，上司就會分派重要的工作，但上司所著眼的卻不是「做得到或做不到」，而是「做與不做」的問題。如果誤解了這層意思，就枉費自己的能力，也極有可能成為失敗者。
【2008/01/13 經濟日報】
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