經營智慧》制度和彈性間找平衡

【經濟日報╱本報訊】
大象會跳舞，不是四肢減重了，而是頭腦靈活，方向走對了。
自從藍色巨人IBM成功地改造之後，便成為大公司突破僵化限制的典範。IBM執行長葛斯納也寫了《誰說大象不會跳舞》，來形容這家全球最大的電腦公司雖然如「巨象」一般，卻也能靈活應變。
成功企業 看能力與彈性
郭台銘就指出，今天企業要成功不在規模大小，而在於「能力」和「彈性」，小企業的優點就是容易有彈性，大企業的優勢則是具有一定的規模經濟能力，所以，經營企業，重要的是怎麼在制度和彈性之間，找到平衡。
如大象般的大企業，要靈活地經營，必須有很好的網路訊息系統。IBM本身就是硬體兼軟體製造商，IBM把所有部門的功能，用最佳的資訊網路串聯起來，造成了「大象會跳舞」。
郭台銘舉例，相對於大象的「笨重」，螞蟻其實是一種標準的網路經濟型動物。一隻小螞蟻發現了糖但搬不動，牠會馬上找一大堆同伴，組合成快速搬運網路系統，可稱之為「螞蟻雄兵」。
在全球化時代，郭台銘認為螞蟻會存在，大象也會存在。網路雖然讓很多小公司容易組成「螞蟻雄兵」，但對大企業來說，其實也不是壞事，反而能讓它的神經系統更敏感。鴻海在全世界逾15國都有工廠，物料管制人員可以在企業網站找到所需的物料，內部很多的訊息可以在很短的時間內送到全世界的每個角落。
各層級與環節資訊共享
在鴻海，製造生產系統上中下游各單位的製造環節，有不同的材料屬性和製造過程，有負責原料的，有做模具的，有做成型加工的，有做烤漆的。
過去當客戶下訂單後，常常是一個部門接一個部門地得知訊息。現在，各部門可以同步得到資訊，及早做好準備、看準方向。
郭台銘比喻，就像過去等火車，總是在車子快要到之前，人們才曉得要準備上車。可是現在，車子還在三站、五站之前，就可以通知乘客還有15分鐘才會到。在這15分鐘內，乘客就可以做其他的事情。
所以網路經濟時代中，分享資訊很重要，鴻海每一個層級、環節的資訊分享，現在可以做到同步，處理事情的彈性就會很大，速度也會很快，所以郭台銘指出，只要「大象會跳舞」，就可以像螞蟻般快速行動。
（本文摘自天下文化出版《解碼郭台銘語錄》）
【2008/01/21 經濟日報】