心得分享》別只顧幫員工打分數

【經濟日報／陳珮馨】 與其苦惱如何「評鑑」員工，不如換個角度，從協助發展的姿態，幫助員工更上一層樓。 9月下旬，美商宏智國際顧問公司（DDI）創辦人威廉‧白翰姆（William C. Byham）出席「2006邁向全球化人力資源高峰會議」，談到360度評估方法時，他語出驚人表示「使用360度都是在浪費錢」。 白翰姆表示，觀察全球企業使用360度評估後，員工的行為是否改變？答案都是否定的，原因在於，企業透過360度評估方法，很快列出一個人的優缺點，但卻毫無建設性，因為人們無法靠自己力量，突破這些成長障礙。 相對地，評鑑中心正好補足這一點，員工透過辦公情境模擬，直接展現實務能力，事後，評鑑人也會針對每一項行為，提出最具體的建議，員工不只能了解優缺點，更能得到具體建議，知道下一步該如何改進。 也因此，DDI去年特別更名，把評鑑中心從過去的「Assessment Center」，更換成現在的「Acceleration Center」，進一步強調訓練發展的功能，希望評鑑中心不只用於「打分數」，更能成為發展人力資本、協助教育訓練的工具。 【2006/10/08 經濟日報】