利誘良才，企業招募的現實課題！

工商時報　陳順昌 2006/10/3 時值社會新鮮人求職旺季，國內各求才廠商莫不極盡招募網羅之能事，希望吸納精銳新秀，協助企業達到發展目標。然而，求才廠商對求職大眾認知如何？能否掌握其「擇木求棲」的偏好傾向？一項「《良禽擇木而棲》廠商求才誘因大調查」，結果發現，企業吸引求職者應徵的誘因，以福利、待遇、工作環境及個人發揮空間等，排行居前；至於最吸引求職者應徵的工作，則以秘書助理、網路服務及經營管理等相關職缺，較受青睞。 由中時人力網與波仕特科技行銷公司合辦的這項問卷調查，係針對社會新鮮人等待業者及在職的上班族，在2，376份有效樣本中，就求職目標對象之選擇偏好設題詢答，並統計回填結果，進行評比分析；從調查中得知，在一般家庭所得普遍縮水、生計頻呼困難的的環境中，求職的要務就是希望改善生活，因此福利、待遇等現實條件，成了求職者重要的考量誘因。 題中詢及企業有何種誘因會吸引受調者去應徵，依其強弱程度，在1至 10的配分區間擇點圈選，經加權平均記分，結果顯示，以選擇「福利制度」之誘因居首，平均高達9.02分，其次依序為「待遇〈含分紅〉」〈8.98分〉、「工作環境」〈8.69 分〉、「個人發揮空間」〈8.49分〉、「升遷機會」〈8.46分〉、「交通的方便性」〈8.40分〉、「企業文化」〈8.01分〉及「企業規模或知名度」〈7.98分〉等。值得注意的是，「企業文化」及「企業規模或知名度」兩項誘因，並未特別吃香；顯見求職者重視的是實質所得，諸如「形象牌」的觀感指標，反而相形見絀！ 另再問到「企業應凸顯何種優勢，較能吸引你前往應徵？」這道複選題統計結果同樣發現，「待遇及福利條件」依然是求職者最重視的企業徵才優勢條件，填選比例高達80%，其次依序為答稱「正派經營」〈54%〉、「員工職涯發展規劃」〈52%〉、「未來願景」〈47%〉、「產業競爭優勢」〈43%〉、「獲利能力」〈43%〉、「組織活力及升遷機會」〈41%〉、「企業規模或知名度」〈30%〉及「企業文化」〈24%〉等。這樣的價值認知取向，頗耐人尋味。 而針對現職受調者，詢及其所服務的公司吸引他應徵的強項為何？在這個複選題中，以選答「交通方便」的比例最高，達43%，其次依序為「優厚的待遇」〈39%〉、「舒適的工作環境」〈38%〉、「完善的福利制度」〈36%〉、「企業規模或知名度」〈24%〉、「員工分紅」〈22%〉、「滿足員工抱負的發展空間」〈22%〉、「升遷機會」〈20%〉、「優質的企業文化」〈16%〉等。足見「福利制度」、「優厚的待遇」對求職者而言，不見得都能心想事成，而「交通方便」卻成了上班族選擇工作地點最關鍵的因素；至於「舒適的工作環境」等選項，對上班族而言，則有可能當成天上掉下來的禮物，泰半抱持隨遇而安的態度。 至於何種職務最能吸引求職者應徵？這個複選題調查結果發現，「秘書、助理」最為搶手，約佔29%，其次依序為「網路服務」〈28%〉、「經營管理」〈26%〉、「人事總務」〈24%〉、「行銷企劃」〈23%〉、「旅遊運輸服務」〈20%〉、「教育文化」〈19%〉 等。其中「秘書、助理」為因容易接近老闆或主管，比較有受到器重的機會，又無需高難度的專業條件，故成為求職者最嚮往的職務；而「網路服務」受到熱愛的程度，僅次於秘書助理，也適度反映了近年來網路業回春，加以工作魅力持續擴散的現狀。 就求職者主觀認知而言，應具備何種條件或特質，較能受到求才企業青睞？這個複選題統計結果顯示，答稱「專業條件」的比例高達71%，其次依序為「敬業精神」〈65%〉、「溝通技巧」〈53%〉、「強烈的自信與企圖心」〈50%〉、「人際關係」〈48%〉等。顯然求職者篤信憑藉本身的「專業條件」、「敬業精神」等付出，追求徵才企業的「福利待遇」等回饋，是他們的圓夢盤算。 不過，進了公司也許仍有產生預期落差的時候。當問及受調者什麼原因會促使他想轉換工作？從這個複選題可以看出，排行前三名，分別是「公司福利不好」〈54%〉、「無法接受主管的領導風格」〈54%〉及「同事間的相處問題」〈42%〉。由此可見，除了攸關利益的「公司福利」外，公司內部的人際關係，通常是員工流動的主因。 無論求職者或求才端都想達到理想媒合的境界，但是當前人力市場供需消長態勢如何？問卷中詢及受調者，其所服務的公司今年人力增減情況如何？其中除了16%係非現職人員無法回答外，其餘35%答稱「大致維持原有規模」、22%答稱「微幅增人」、10%答稱「大幅增人」、13%答稱「微幅縮編」、4%答稱「大幅裁員」。綜括而言，今年企業釋出的工作機會，較以前略增，這對求職者來說，仍然是利多訊息。 接著再問受調者，其所服務的公司今年採用新鮮人的比例如何？除了非現職人員無法回答外，其餘32%答稱「跟過去差不多」、25%答稱「保留彈性，不刻意採用新鮮人」，而答稱「較往年擴大」及「較往年減少」者，各佔14%。足見各企業企業釋出的職缺，雖較以前略增，但並未提供新鮮人更多的工作機會。 而就求職者的認知來看，企業雇用新鮮人的主要原因為何？這個複選題統計結果發現，以答稱「節省人事成本」所佔比例最高，達56%，其次為佔53%的「可塑性強」及佔%的「較有衝勁、願意接受挑戰」等。可以推斷，求職者都心知肚明，新鮮人甭想奢求高薪，而必須努力學習，表現活力，才能逐步竄高。 在教育訓練方面，當詢問受調者「希望服務的企業採用何種方式訓練新進人員？」結果顯示，以答稱「從做中學，機會教育」所佔比例最高，達36%，其次依序為「由內部講師進行訓練」〈24%〉、「委外安排專業訓練中心集訓」〈18%〉、「聘請外部講師進行訓練」〈10%〉、「師徒制」〈8%〉等。顯見多數受調者堅信，實務中耳濡目染最靈活有效，其餘也寧願處於被動安排狀態，未敢強求。 在職涯發展中，除了希望成為施展抱負的上班族外，「創業」也提供了另一個選擇。不過，並非人人都適合創業。調查中問到「創業者應具備何種條件或特質？」在1至 10的配分區間擇點圈選，經加權平均記分，依其重要程度配分；結果顯示，以選擇「知人善任」居首，平均高達9.11分，其次依序為「市場判斷能力」〈9.06分〉、「企業經營能力」〈9.02分〉、「從業專業能力」〈8.95分〉、「刻苦耐勞的精神」〈8.92分〉、「展業企圖心」〈8.91分〉、「資金充裕」〈8.76分〉、「個人運勢」〈7.78分〉等。由此可見，創業者仍需良才相挺，不見得仰賴龐大資金。 從上題引伸，詢及「如果您想自行創業，您會優先選擇何種從業領域？」調查結果發現，以答稱「符合本身興趣」居首，佔39%，其次依序為「評估有發展遠景的產業」〈29%〉、「符合本身專長」〈23%〉等。畢竟創業是百分之百屬於自己的職場世界，多數人選擇「符合本身興趣」，殆可理解。 最後問到「不管是上班族、待業中或想自行創業，你對未來個人職涯發展有何期許？」，這個複選題的調查結果也耐人尋味。統計發現，以答稱「希望有一份穩定的工作」所佔的比例最高，達61%，其次依序為「希望能夠累積龐大財富」〈56%〉、「希望發揮所長舒展抱負」〈42%〉、「希望能創業有成」〈40%〉、「未來充滿變數，走一步算一步」〈13%〉。由獲致的結果判讀，多數民眾的職涯規劃，普遍瀰漫著「先求有再求好」的氣息，穩定擺第一，但是如有機會希望累積龐大財富，這是職場中人最現實的心態！