自我經營》誠信 ┼ 愛心開創新職涯

■ 蔡翼擎 鄭州台商協會會長、丹尼斯百貨集團董事長王任生，以誠信及愛心開創了自己的人生，也為員工創造穩定的成長環境。 王任生的人生相當戲劇化，他形容自己前半生是「小學流浪老師」，後半生卻因緣際會，在製造業及百貨物流業都創下傲人的成績；回首事業生涯，他認為這要歸因於誠信與愛心，並非能力與智慧所能成就的。 王任生是隨政府來台的流亡學生，來台後就讀台東師範學校，畢業後，好不容易謀得一年期小學低年級班的教職。他對這份教職滿懷理想，每早6點半一定到校、7點準時上課，一年後即因教學成績優異被留任，且調升高年級老師。 接任高年級老師後，王任生馬上創下全校有史以來最高的升學率，獲得地方媒體的爭相報導。 磨練自己成鐵漢 學會管理 他認為，走過這段人生路，最大的收穫是「把自己磨練成鐵漢，不知什麼叫做苦」，同時「學會管理」。他戲稱奠基於小學老師經驗的管理特色，是「管得凶」，但要小孩聽話並不容易，最重要的是要讓他們了解老師是真愛他們、關心他們。 王任生一路爬升到校長的位子，生活還是頗為清苦。因此，因緣際會獲邀出任工廠廠長時，改善家人生活的動機，讓他毅然決然捨下熱愛的教職。 跨入產業界後沒幾年，王任生創立東裕公司，製造與出口耶誕燈，不料創業不久，民國69年爆發國際能源危機，出口業者紛紛調漲出口產品單價。當時耶誕燈的出口報價從每串0.3美元跳升為0.5美元，而且仍然看漲。 咬牙守住承諾 訂單接不完 那時王任生心裡很掙扎，跟著調漲價格，馬上可以多賺100萬元，這可是一個小學老師畢生難以想望的財富。但他思考後，決定選擇誠信，拒絕100萬元的誘惑，信守對外銷客戶「一年一個價」的承諾，自行吸收原物料及勞工成本的上漲。想不到這個堅守承諾的口碑，日後讓他訂單接都接不完，成為台灣最大的耶誕燈製造廠商。 1987年，王任生跨出國際化的第一步，到泰國設廠。當時泰國幾無外銷，他憑著豐富的產業經驗，加上泰國政府的支持，使泰國東裕營運蒸蒸日上，《天下雜誌》曾報導東裕的耶誕燈事業「由台灣第一變成泰國第一」。 至此，知足感恩的王任生覺得自己的人生已頗為圓滿，但上天並未讓他停下創業的腳步。王任生回河南老家探望病危的母親，回鄉後，他很感慨家鄉生活落後，回鄉創業的念頭一直盤踞不去。 王任生觀察到，美國興盛的零售業體系創造龐大的就業機會，與令人驚羨的消費者生活價值，覺得百貨零售商業應可同時提高鄉人就業與生活水準，決定投入這個產業。 返鄉探親 促成河南設商場 當時爆發亞洲金融風暴，銀行凍結所有資金融通，王任生卻選擇大家認為最壞的時機進入大陸，成立丹尼斯百貨公司。 地方官員替他擔心，他卻說，「我要讓河南的女孩更漂亮、男孩更英俊！」愛鄉情感溢於言表。王任生觀察，鄭州共有十家百貨業者，但水準普通，當地中上階級大都跑到上海購物，或愛用外國貨；他向地方政府官員分析，鄭州號稱是河南的「商貿城」，他要把外流的消費人口拉回來，讓百貨相關商業在鄭州及河南蓬勃發展。 雖然王任生首次跨足百貨商業，但他相信做生意的成功法則都是一樣的，不外乎勤勉、誠信、愛心。創業維艱，即使已成耶誕業大王的王任生，一樣不敢掉以輕心。他回憶剛在鄭州經營百貨大賣場時，想請一位大客戶吃鐵板燒，但大陸的鐵板燒要價不菲，節儉的王任生因此邀得也與該客戶有生意往來的隔壁商店老闆「一起合請」。 經營企業 秉持教育精神 王任生自奉甚儉，對員工福利卻一擲千金。他很自豪員工宿舍寬敞、有瓦斯有空調，且員工薪水相當具有競爭力；更重要的，是他採行在地化政策，進入丹尼斯集團工作，只要努力、績效好就可升任便利商店店長、百貨公司及大賣場管理階層。 即使經營企業，王任生仍秉持教育的精神及使命感，對商業倫理的建立十分堅持。如果消費者發現丹尼斯的賣價比別的店家高，管理人員馬上會遭到降級調職的處分。同樣的，各層管理人員若摸魚被發現，也馬上被減薪降級，紀律嚴明。 王任生認為，企業如果不知回報社會，不可能有成就。今日的丹尼斯百貨集團已是鄭州最大集團，王任生在百貨業又贏得另一個「大王」稱號，但所有的成就事實上是來自他分享的愛心與誠信。 【2006/07/02 經濟日報】