走向國際 企業生存之道

■ 吳佩倫 隨著交通、網路及通訊設備的發達，今日企業所面對的不再只是國內競爭，而是全球化競爭。加上內需市場不大，外來競爭者侵蝕潛在利益，企業若再自滿於國內的經營地位，生存地位勢必面臨相當大的威脅及挑戰，唯有更積極向外擴展市場版圖，才不致在國際化的潮流下被迫退場。 跨國經營 不斷精進能力 面對全球的殺戮戰場，國內企業身處艱困的競爭環境，如何持續維持一定獲利，並長久生存，成為企業進入國際市場最先面對的難題。有鑑於此，經濟部工業局委託中國生產力中心執行「提高經營管理品質計畫」。此計畫的一個項目是針對跨國經營管理現況及需求進行調查，調查對象是經濟部投資審查委員會94年6月公布的對外投資事業者名單（中國大陸以外地區投資者），合計發出2,987份問卷，回收226份，回收比率為7.6%。 本文主要針對「目前需要精進的跨國經營管理能力」及「希望得到的協助」二大部分進行說明，希望藉由調查企業跨國經營的現況及需求，改善國內企業在國際競爭經驗方面的相對弱勢，協助企業在國際舞台上競爭並站穩腳步。 企業欲站穩國際舞台進而永續經營，勢須維持競爭優勢，並不間斷地精進本身能力，此一調查針對產、銷、人、發、財五項管理能力（偏重於跨國能力），請企業就其自身需要精進的跨國管理能力進行複選填答。工業局希望了解企業需求，運用政府資源協助企業精進跨國經管能力。 全球製造管理功能：分別為降低成本（67.1%）、提高品質（52.1%）及全球運籌規劃(51.2%)。 國際行銷管理功能：分別為通路規劃(54.9%)、產品銷售能力(54.5%)及市場研究(42.7%)。 國際人力資源管理功能：分別為地主國人才管理(51.7%)、語文能力(44.5%)及專業能力(42.6%)。 跨國研發管理功能：分別為創新能力(47.4%)、產品創新能力(45.9%)及研發知識管理(42.6%) 國際財務管理功能：逾半受訪企業都希望能夠提升融資、外匯風險管理、海外投資評估、營運資金管理四項能力。 為進一步探討企業跨國投資最需要協助的項目，調查也請企業針對通路知識、提供各地區文化及禁忌資訊、提供投資地區的成功及失敗案例、提供及協助跨國經管技術、協助產業群聚、提供市場情報資料、提供整合性服務、提供溝通談判專業人才、專業輔導團隊、培訓跨國經營管理人才等十項議題，就其自身概況進行複選填答，希望藉由企業需要協助的項目，作為政府施政及資源運用的參考。 準確商情 減少投資風險 依受調查者勾選結果，企業最希望得到的前二項協助分別是提供市場情報(63.5%)、培訓跨國經營管理人才(45.7%)。 從中不難發現，企業拓展海外版圖面臨未能有效掌握當地市場情報的風險，以致眾多企業誤判重要商情慘遭滑鐵盧，進而被迫從市場提早出局，若能及早得到市場情資消息，對減少投資風險是一大助益。 （作者是中國生產力中心顧問師） 【2006/04/09 經濟日報】