| ■ 戴勝益 企業成功的要素有很多，人性化的制度與領導是其中之一。 但「人性化」不能偏離「公正」，否則就是「是非不分」的人情化。 【解讀】 1. 領導者不管如何「心軟」、「不忍心」，必須有其「是非分明」、「紀律嚴明」的一面。否則，他就不能建立正確的價值觀。一旦領導者的「價值觀」產生混淆，屬下就會不知所措。 2. 紀律也是人性化的一部分，因為「趨吉避凶，賞功罰罪」也是人性的一部分。所以人性化並非「放任」，也不是「置之不理」，更不是「隨便你都可以」。 （作者是王品集團董事長） 【2006/04/11 經濟日報】 |
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