專注心力在關鍵少數

工商時報/經營知識/D3版　葉益成
2006/4/10
運用80∕20法則降低不必要的花費、流程與商業活動，再極大化企業的投資報酬率。
世界銀行在今年9月針對全球155國的企業經營環境發表報告，在亞洲地區，台灣排名第35遠遠不如新加坡(2)、香港(7)、泰國(2 0)、韓國(27)。表現第一的紐西蘭，創業只需花12天、花2道手續，在台灣創業要花48天、辦8道手續，執照申請更高達235天，真是我的「天」啊！
姑且不論上述資料的根據是否正確？計算的方法是否合理？提升台灣競爭力，創業的繁文縟節實在是投資與經營環境的關卡之一。不例外的，在個別的企業經營也有同樣的通病，企業往往愈成長愈複雜，簡單的事情常常被複雜化了，流程複雜了，管理複雜了，組織架構複雜了，連人與人之間也變複雜了。管理階層忙著把組織變得複雜，卻不見獲利提升，反而看見成本節節上升、獲利降低。
明白複雜化的代價，就要去除不必要的花費、流程與商業活動。簡單化是解決之道，80∕20法則可有效協助企業從眾多繁雜的原因中，找出哪些是真正影響因子的實務方法，幫助企業設定事情的優先緩急，專注你的心力在最需要投入資源的地方。
當然這個比例分佈並不一定正好是80∕20，重點是「關鍵少數」往往是事情成敗的主因。80∕20法則也可以用於幫助企業決定哪些費用是重要的，避免在每件事情上都花等量的力氣，耗費了寶貴有限的資源。畢竟降低費用成本是要付出代價而非憑空得來。
很多企業主與經理階層往往以為自己每天都在奉行類似的準則，但問題是要如何選定哪些應該先做。我們常發現企業往往什麼都想做，但什麼都做不好。運用 80∕20法則找出並專注於企業成本項目中20％的項目，卻佔80％的費用成本支出，去研究分析以求有效降低成本，極大化企業的投資報酬率。
想想你企業是不是80％收入來源與重要部份，都是來自20％的成本支出所達成的。只投入心力在最重要的，因為20％的部份對其餘的8 0％負責。
(作者為ERA毅業國際組織台灣區負責人暨中華成本管控學會理事長)