節流高手》收款優先

■ 葉益成 收款是企業實現收入的基本動作。然而，在現實的商業環境，收款成本有時卻相當可觀。單是收款就是一筆可大可小的費用，若再加上客戶延遲付款所產生的催收成本、時間投入和法律費用等，實際收入勢必七折八扣，甚至血本無歸。 在不增加成本的前提下，如何準時收回帳款，甚或提早收到付款，企業應提供不同的付款選項，讓客戶能以更簡便的方式付款。 預付：請客戶先行支付一筆金額，再從實際消費額扣款。健康俱樂部這種遞延性商品，就是客戶先付款再享受的例子。類似的操作還有提貨券、住宿餐飲券、禮券。 信用卡支付：接受信用卡為支付工具，不只方便客戶，更可以把客戶的信用風險轉嫁給信用卡公司。 電子轉帳系統：客戶持用具有電子轉帳功能的銀行金融卡，於商家消費時，即以電子資金支付帳款。 網路銀行：網路一指通，請客戶透過網路銀行進行轉帳付款，收付款就在瞬間完成。 附條件買賣：買賣雙方事先協議以有條件的方式進行交易，例如客戶分期支付貨款，在帳款未付清前，貨品所有權仍屬於賣方。 分期付款：如果產品已賣出或服務已提供，客戶無法一次結清帳款，企業可斟酌加上利息，請客戶分期繳納。 支票：企業接受客戶支票付款，收票前應向支票所屬銀行做好票信照會。因為唯有支票兌現了，才是真正收到錢。 信用狀：無論是國內或國外信用狀，只要符合相關信用狀條款規定，等同有了銀行的承諾付款。 互抵帳款或互購雙方商品與服務：若買賣雙方對彼此的商品或服務有所需求，營造共好互惠，可以讓彼此關係更加緊密。 收款也有成本，為免成本無限擴大，企業應緊守「客戶須按時付款的原則」，讓客戶養成準時付款的好習慣。經驗顯示，帳款越拖會越久，最後變成遙遙無期的呆帳。傳達給客戶清楚的訊息———我們不接受帳款拖欠。 （作者是ERA毅業國際組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁、中華成本管控學會理事長。www.expense-reduction.com.tw） 【2006/05/10 經濟日報】