策略經營》培育人才 發揮乘數效果

【經濟日報╱黃玉珍】

電視綜藝節目「星光大道」捧紅了不少新人，也讓外界看到綜藝界大哥王偉忠發掘人才的功力，這套發掘人才的作法，其實就是企業培養接班人、擴大市場規模的經營策略。 安永會計師事務所會計師王彥鈞表示，一個人的力量畢竟有限，懂得培育、運用人才，才能發揮乘數的效果。 根據安永國際聯盟所E&Y的調查報告，今年全球企業面臨十大風險，包括人才管理、信用緊縮、法規、市場衰退、綠色議題、跨業競爭、削減成本、策略聯盟與併購、過時的商業模式、企業聲譽維續等挑戰。 尋找及培育可以解決問題的人才，在不景氣之下，對企業更顯重要。以安永台灣為例，要求合夥人一定要挑選及培育三個接班人。董事長定期要詢問合夥人有關接班人的培育及表現，就是要確保接班計畫順利進行，讓安永擁有永續經營的足夠人才。 有了好的人才，就會懂得在不景氣時找到市場利基點。而抓得住市場利基的企業，即使面對不景氣，仍有機會賺錢。例如，科技製造業長期耕耘代工製造，在大陸家電下鄉政策下，就趕上急單效應。 又如，電信業者將手機結合電子錢包，和銀行、零售業者異業結合，創造了傳統通訊以外的信用卡等消費金融市場。 其他的例子，還有賣西式速食的麥當勞開始賣稀飯、百事達經營結合餐飲的複合店，都是要突破過去的經營模式，找到新的市場利基。 王彥鈞舉某國際食品業者為例，抓住消費者減少外食的消費趨勢，推出直接加熱就可以食用、且風味不輸上館子的料理包，搶食增加在家吃飯頻率的人口。 不景氣，就要創造附加價值，延長產品的使用壽命也是其中一項。例如，推出更耐用的冰箱或洗衣機，售價雖然貴一點，但消費者在耐用的考量下，仍然會願意掏腰包。 王彥鈞說，目前正處於經營困境的DRAM產業，如果能向上提升，往高階、質感不錯的電子產品靠攏，也許也能創造另外的商機。 在不景氣中，業者更應往產業的上、中、下游、甚至異業，去找尋任何可能的市場利基，創造本業以外的發展機會。 對所有的企業來說，從日常的基本工作發想可能的利基，也是不錯的獲利點子。 例如，隨手關燈、關電腦，初看是節省成本，但進一步則可往節能減碳的方向思考，可以預備二氧化碳排放權的交易能量，將來賣給碳權一定會不夠用的台電和中油，一樣可以創造獲利。 節能減碳背後牽動的綠色環保議題，也將是未來企業會面臨的重要經營風險議題。不論從降低經營風險、節省成本、增加碳權交易的本錢等多方面來看，隨時關燈、關電腦等只是舉手之勞，但創造的利益卻呈倍數。 【2009/04/14 經濟日報】