管理錦囊》創作靈感 在生活細微處

【經濟日報╱▉伊娃兒‧撒布、林婉翎】

商品的功能性特色，已非消費者購物時的單一選項，具有豐富文化底蘊、能體現個人風格的品牌，才能獲得他們的青睞。 品牌文化是股無形感染力，滲透消費者心中，與他們產生共鳴，是品牌構成獨特競爭力、建立顧客忠誠的根基。居家生活雜貨品牌──無印良品（MUJI），便是個例子。 1980年創立的無印良品，以「有道理的便宜」為基礎概念，迅速於日本發跡。近30年來，吸引一群忠實的無印迷與一群願意匿名合作的國際大師，共同設計長銷商品。 2008年不畏景氣寒冬，無印良品分別在美國紐約、土耳其伊斯坦堡、義大利羅馬、中國北京，四個具有悠久歷史的國際都市，開闢新店。 無印良品的品牌，強調質樸簡約的文化，提倡自然的MUJI式現代生活哲學。 台灣無印良品總經理王文欣指出，早在樂活風潮興起起，無印良品就把持嚴選良質素材、簡化商品流程與包裝的三大堅持，應用在商品開發上。同時從不以設計師自居，只專注當個生活研究者，用敏銳的觀察力，著墨消費者的生活細微處，尋找商品創作靈感。 無印良品的商品設計，蘊涵濃厚的品牌文化，創造獨特風格，吸引消費者，甚而結合他們的力量，豐厚文化內涵。 「商品的價值要發生在使用者身上，才有意義。」她說，坊間以設計師價值為號召的產品多不勝數，部分消費者崇尚設計師名號，消費力帶動銷售長紅。 但站在無印觀點，品牌價值奠基於消費者青睞，消費大眾應重握主導權，應在了解商品價值真正符合自我需要後，才展開購買行動。無印良品並非奉行極簡主義，而是秉持「把空間讓給使用者」的生活哲學，經營品牌。 在商品設計上，提供顧客融合品牌信仰，獨創自我風格空間的最典型例子，是長銷商品之一的「筆記本」。 「商品是與消費者共存的。」王文欣說，無印良品多數的筆記本沒有花俏圖案，完成度約80%，剩餘20%交由使用者賦予生命，完成專屬的獨一無二商品。 2003年起，日本無印良品網羅資深創意人原研哉，加入團隊，擔任創意總監。他提出「虛無」的概念，結合品牌簡樸自然的風格，年年結合時勢，提出新主張，讓品牌與消費大眾更頻繁、深入互動。 今年主題強調「如水」的品牌主張，提醒消費大眾在困頓的社經環境中，要如水看似柔弱，韌性卻強，連大石都可切割；無印良品也掌握此價值觀，要如水般，成為消費者生活中不可或缺的打氣元素，向全球生活者提案。 【2009/04/13 經濟日報】