優質領導》亦師亦友 打造英雄團隊

【經濟日報╱吳嵩浩】

江長芳／繪圖 當員工中有愈來愈多「七年級生」的年輕世代時，有領導魅力的企業主角色，也要與時俱進，不只要扮演亦師亦友的激勵型教練角色，還要有能力讓員工跟著你的「願景」而非「背景」跑。 「很多人不喜歡用社會新鮮人，但其實有應屆畢業生的加入，企業更有活化的機會，但是要管理這群年輕人，就該用年輕人的文化去管理。」104人力銀行公關經 理方光瑋認為，領導七年級生，應該要用對方式，管理的模式不能沿襲過去的作法，最重要的就是管理者要給七年級生空間，放棄高壓領導模式，就能激發這群年輕 人的才華與正確的工作態度。 用鼓勵代替責罰 以七年級生為企業主要成員的紅心辣椒董事長鄧潤澤指出，七年級生其實很有想法，要當這群小朋友的領袖，其實很不簡單，但不單單只是管理七年級生有挑戰，社會的開放及外商文化的引入，讓台灣企業文化都起了很大的變化。 「現在的領導人常常要做到亦師亦友的角色，用鼓勵代替處罰，是傳統企業在領導風格上必需改進的。」鄧潤澤舉例，遲到罰錢，過去是天經地義的管理方式，但現在的領導風格如果還用金錢做為處罰就太落伍了，領導人應該確實深入了解員工遲到的原因，並與員工進行溝通。 全公司員工平均年齡不到30歲，遊戲橘子可能是所有股票上市上櫃企業中，員工年齡最低的。 提升員工榮譽心 遊戲橘子董事長劉柏園表示，做為七年級生的領導者，首先要有「讓他們跟著你的願景跑，而不是跟著你的背景跑」的認知，企圖「帶領」或「管理」他們，不如讓他們學會利用自由，讓他們因為信心與榮譽，而更珍借工作。 比薩連鎖店達美樂的執行長布蘭登(David Brandon)，把企業領導人的角色比擬為球隊教練。他說，經營公司就像在帶一支成功的運動團隊，教練該做的事，就是找來最佳的選手，然後把球員組織、 團結起來，不但要清楚每個球員的角色與任務，還要偵察對手並進行團隊練習，然後贏得比賽 劉柏園也認為，企業主不但要像個教練，而且還要是個會說故事、會激勵選手的教練。例如以往遊戲橘子舉辦記者會或大型造勢活動時，只要劉柏園出席，活動結束後，所有的員工都會大喊劉柏園的英文名字：「Albert！Albert！」就像粉絲對偶像呼喚一般。 「這是橘子內部激勵士氣的一種方式。」劉柏園解釋，遊戲橘子是家年輕的公司，而他就像年輕教練，帶著一群年輕球員打一場年輕人的比賽。「因為每場活動都是大家辛苦準備的，領導者能做的就是讓大家提起精神，喊誰的名字不重要，就像球隊比賽中大聲加油一樣，達到激勵的效果。」 劉柏園認為，領導人的風格可能決定了企業用人的文化，但如果個人色彩太重，也可能造成企業內部所願意採用的人才過於單調，有時必須接受更多元人才的刺激，才有機會活化組織。 此外，「即使要請員工離開企業，也不需要大聲責罵，適當的關心與祝福，才是領導人在現在這種環境中最好的態度。」劉柏園說，沒有人喜歡挨罵，但大家都喜歡被祝福，這是現在領導人要學會的第一堂課。 容許犯錯的空間 企業主更應體認，領導魅力並不是個人英雄，領導魅力是知人善任，然後打造一個英雄團隊，一但領導者利用這樣的領導魅力打造出一個英雄團隊，任何組織都能大 幅改善績效成為卓越企業。簡單地說，一支球隊是所有隊員下場比賽，每位隊員都是英雄，但沒有坐在休息區的教練，球隊就像沒有靈魂的隊伍，永遠不會有好成 績。 中國生產力中心資深顧問陳生民認為，現在的企業界中，能夠獲得「知人善任」評價的領導人並不多，宏碁電腦創辦人施振榮可算上一位。他不是強勢領導者，宏碁發展的過程中，施振榮更承認自己犯了很多錯，所以他提供了一個容許犯錯的成長空間，讓宏碁孕育更多將帥之才。 我們從來沒有看到王建民在大聯盟球場上被教練大聲斥責，因為王建民是優秀的球員，對方也是優秀的教練，只有國小球隊才適用舊的訓練方式。現在的企業領導人，你想當一流的大聯盟教練？還是未成熟的國小球隊教練？ 【2009/04/16 經濟日報】