職場浮世繪》勞資心態南轅北轍

【經濟日報／林聰毅】
老闆永遠不知道員工在想什麼，反之亦然。這是國際人力機構朗斯塔德（Randstad）對近3,000名成人的調查得到的結論。
根據該調查，約55%的企業主認為「公司的士氣極佳／良好」，但只有38%的員工有同感。公司規模愈大、士氣愈低落。40%的企業主說，公司忠於員工，但只有25%員工有此感受。接下來的數據也不令人意外，雖有72%的企業主說他們的員工忠於公司，但只有56%員工自認忠於公司。
朗斯塔德美國公司的營運與人力資源常務董事史賓瑟說，勞資雙方看法南轅北轍的原因之一是，勞工認為資方未公平看待他們的價值。她說：「加薪的步伐趕不上生活成本上漲的速度。在整個調查中，我們看到公司獲利與勞工平均生產力提高，但勞工卻未獲回饋，導致兩者間存在緊張關係。」
徵人選才電腦代勞 成趨勢
男性健康雜誌（Men's Health）報導，想從數千份求職履歷表過濾五名合格人選的人力資源主管，再也不必發愁了，因為電腦已經可以代勞。由於人事作業電腦化已成趨勢，該報導對求職者如何寫履歷提出一些建言：
‧把重點放在履歷前三分之一部分，當人力資源主管在電腦螢幕上閱讀求職者履歷時，他們無需把捲軸往下拉，就可以看到你是誰，和你的專長。
‧在履歷中簡化對自己的描述，勿使用斜體字和其他創意的字體，因為它們在被掃描進電腦時常會出現錯誤，務必使用傳統的鉛字體。
‧注意你使用的動詞，因為人事主管經常搜尋一些關鍵字，好比創造（create）、管理（manage）、開發（develope），和再發明（reinvent）等。
‧企業主會在資料庫裡選點你的電子郵件位址以便和你連繫，因此履歷必須有的電郵信箱，且必須看起來很正式。
另外，Careerbuilder.com的資深職涯顧問厄文指出，有些電腦化的履歷閱讀機能快速查出一些資料，好比你的大學畢業日期以及前幾份工作的時間。
腦力激盪重在執行 要準備
‧Business 2.0報導，在大多數辦公室裡，一聽到「腦力激盪」（brainstorm）這個詞，就會令許多人頭痛。但問題不在腦力激盪的概念，而是在做法。
最常見的情況是，腦力激盪是一群人圍著會議桌坐下，眾人凝視著天花板，等待點子出現。但實際上它是一個嚴格的建構過程。奧斯本（Alex F.Osborn ）在1953年的著作「應用想像力」（Applied Imagination）創造此腦力激盪這個名詞，並提出三個重要步驟：
首先是，需要有一個協調者，受過挑選最佳點子的訓練。專家表示，有這種協調者的小組提出的構想，比沒有協調者的小組多出六倍。
其次是需要清楚的指導方針，例如研討會不能超過45分鐘，而且等到研討會結束才能批判構想。第三是，研討會的參與者應先做功課，要有備而來。
（取材自紐約時報）
【2006/11/19 經濟日報】