趨勢前瞻》志工企業家的成功特質

■ 大衛‧柏恩斯坦（David Bornstein） 一般認為，成功的企業家比較有自信、有毅力，即使表現普通的企業家也是如此。這並非完全正確，在我蒐集資料的過程中，讀過比較「高度成功」與「一般」企業家特質的文章，結果發現，最成功的企業家並不比一般企業家更有自信、堅持不懈，知識也不比其他人淵博。關鍵的差異在於他們的「動力」。 最成功的企業家下的決心最強，最想達成對他們深具意義的長期目標。因此，他們會更有系統地尋找機會、預測障礙、監視成果，以及事前規劃；他們關心品質與效率，履行對員工與生意夥伴的承諾；較重視長期的報酬，不看重短期的獲利。　 特質一 隨時反省 主動修正 由於企圖成功的動力很強，高度成功企業家非常願意改正自己的缺失。但是火車一旦離站，就很難退回原地；同樣的，必須同時具備堅持、謙卑與勇氣才能停下腳步說：「這麼做不行」、「我們的假設錯了」。 企業家勇於自動修正的傾向，來自對目標的認同，而不是固守某一特定作法或計畫。就像草創的企業一樣，為了解決問題、把握契機與改變市場環境，推動社會變革的組織策略或商業模式也會不斷演變。如果沒有不斷的演變，這個組織就不太可能達到產生重大影響的階段。 隨著企業家愈來愈執著自己的想法，這種自動修正的特質愈顯得可貴。尤其隨著企業組織逐漸擴張，企業家往往離市場愈來愈遠，他們不得不透過間接管理來經營企業；經年累月後，問題便會逐漸浮現。這時就需要更強烈的堅持，叫火車停下退回車站，如果沒有即刻喊停，將會損失更多的金錢與時間來教育、訓練員工。 特質二 願意分享功勞 只要不在乎功勞歸誰，就能獲得無限的果實。對志工企業家來說，願意分享功勞與遵循「要徑」走向成功，兩者密不可分，因為他們愈肯分享功勞，就愈能得到別人的幫助。但是這種特質，就像願意自動修正的態度一樣，也是來自於強烈的動力。如果志工企業家的真正意圖是推動變革，他自然會與人分享功勞；如果志工企業家圖的是，希望別人「認為」他想推動變革，他就不是願意分享功勞的人。 特質三 勇於打破模式 志工企業家會透過組織方向的調整來推動變革，但他們也發現，雖然公民部門提供很多新構想與推廣新觀念，商業部門也會提供相當大的自由，但是商業的範圍僅限於行銷產品與服務，而且要儘可能在短時間內獲取利潤。但是，許多為社會帶來偉大價值的組織，無法產生營業利潤，而且需要一段較長的時間才能收支平衡，這對投資人來說是無法耐心等候的。 但這並不意味著，在社會創新的過程中，政府與大學沒有扮演關鍵性的角色。如果全球各地的政府與大學沒有贊助、研究與散播觀念，微型信貸的作法不可能擴展出去。 （上，作者是紐約時報專欄作者，本文摘自天下文化出版《志工企業家》） 【2006/06/21 經濟日報】