要忍氣不一定要吞聲

工商時報/工商經營報／鮮活職場/D2版　李良達 2006/6/20 年輕人初入職場，如果遇到吃虧受氣的事，最好能夠先忍一忍，因為小不忍則亂大謀；但是許多年輕人的想法，還是認為忍氣吞聲太消極了，也可能會吃大虧。其實，說要年輕人多忍耐，因為小不忍則亂大謀，但可沒要年輕人什麼事都不能說，因為這樣的確是太消極了些。 在職場上，我們固然要忍氣、不要太計較，卻不一定要吞聲，還是可以適度地表達我們的意見，否則，如果既忍氣又吞聲，一來實在太委屈了，反而不能長久忍下去；二來對方反而可能氣焰更囂張，所以忍氣可以，吞聲倒未必。 職場上一切講究效率，所以有時候的確會出現很多不公平的現象，這些現象，不論是發生在自己身上，或者發生在別人身上，為什麼應該、最好先忍一忍呢？因為有可能是我們誤會了、看錯了，其實並沒有不公平存在，但我們誤以為是不公平。所以最好先忍一忍，至少等把事情真相弄清楚再說。 如果可以忍氣，卻不一定要吞聲，那應該如何來表達才適當呢？ 1.不要在情緒裡表達 要忍氣的最主要原因，就是要避免誤判，所以要先忍下來，不要有情緒，因為情緒最容易叫我們誤判。既然我們應該忍耐，不要情緒，因此，雖然我們不必一定要吞聲，可以適度地表達意見，可這意見裡面就當然不宜有任何的情緒了。 所以我們的表達裡面，不宜有任何情緒性的字眼(例如：公司騙人、主管無能、小員工被踐踏等字眼)，更不宜有任何情緒性的宣告( 例如：我一輩子都不願再踏入這公司大門一步，我永遠都不想再和你們共事等字眼)，只要很客觀地陳述自己所看到的事實，以及因為這樣的事實導致的疑慮，並希望獲得合理的解釋即可。 2.不要以破壞制度的方式去表達 不但不應該在情緒裡表達，也不宜以破壞制度的方式來表達，否則更足以證明我們還是在情緒裡。 什麼是破壞制度的表達呢？比如說越級報告，比如說不負責任(不具名)的發出黑函攻擊別人，比如說糾眾滋事，甚至破壞公司的物品等等，都是破壞制度的表達。 也就是說，可以表達意見，但應該循制度來表達意見，公司若設有員工信箱，我們可以在員工信箱裡投訴，公司若設有「總經理時間」，可以在此時間去求見總經理，表達意見，更簡單的就是直接向直屬主管表達。 3.不要以裁判者的角色去表達 當表達不滿或意見時，千萬不要以裁判者自居，不要用判斷性的口吻，因為這最傷害別人，而且是損人又不利己，因為自己最後也會很難下台(找不到台階下)。 比如說，我們千萬不說：「我早就知道他是個壞人」(其實是你早就看他不慣，他是不是壞人其實還是未知數)，也不要說：「我早就知道這件事有鬼」(其實是你本來就不贊成這麼做，但這件事是不是真的有鬼，還不能證明)。 如果能避免這一類損人又不利己的口吻，那麼，適度地去表達意見，應該是很正確的。 本文轉載自「知本家」出版的《職場紅不讓》