節流高手》裁員六大原則

■ 葉益成 企業經營不善，為了降低成本，往往走上裁員一途。但裁員後，很容易發生工作調度不當的情況，甚而嚴重影響公司整體效能，造成無法彌補的巨大損失。因此，企業裁員應充分掌握以下原則，以確保企業的正常營運。 合理瘦身：後勤人員應重質不重量，在精不在多。應以最合理的人數，來發揮最高的績效。由於後勤人員，對生產或業務的直接貢獻不大，裁員時可以優先考量。 心理重建：裁員後，一定要對留下來的人員進行心理建設，以企業願景及經營理念再次激勵他們。 作業流程再造：人員裁減後，公司的許多作業流程可能隨之脫節，所以，人事精簡的同時，要進行作業流程再造，並掌握以下要訣── 快速：必須及時推出新的作業流程。 客觀：進行作業再造時，要摒除人為因素，同時考慮可行性及後果。 公正：除了刪減不必要的表單、流程之外，部分工作必須重新分配，分配時，不僅要考慮工作量，還要考慮複雜性與難度。 制度更生：制度的變更，往往是牽一髮而動全身，可以說是一項大工程，所以，企業必須定期進行工作盤點，找出不合理或重複的制度或政策，加以刪除、合併、簡化，讓作業趨向合理化。 e化遙控：如能充分運用電腦科技，把很多原來依賴人工完成的工作e化，不但可以減少人力需求，提高工作效率，還可以減少紙張用量，降低運營成本。 適時激勵：人事精簡之後，人減少了，事情卻多出來了，這樣的改變，相信會引起不少怨言，更讓夾在公司與部屬之間的部門主管左右為難。此時，企業若能以有效的激勵措施，來彌補員工心理上的不平衡，相信對提振士氣會有很大的幫助。 （作者是ERA Taiwan中華毅業總裁暨ERA毅業國際組織亞洲區負責人。 www.expense-reduction.net） 【2006/06/21 經濟日報】