《人力資源》新主管上任的前四個月

EMBA雜誌　編輯部 2006/6/20 根據美國人力資源顧問公司ＤＤＩ（Development Dimensions International）今年公佈的領導力議題報告，新上任的主管平均需要四個月的時間，工作才能夠完全上手。 在這四個月的適應期裡，新主管面對了一些挑戰。ＤＤＩ的兩名資深顧問，日前在訓練與發展雜誌（T+D）上指出，新主管面對的四大挑戰為： 1.從「完成工作」轉變成「透過別人完成工作」。大多數新主管是因為專業技能，而不是因為領導能力而受到升遷。將自己份內工作做得很好的人，不見得懂得領導別人把團隊的工作做好。許多新主管沒有意識到，非領導者與領導者之間最大的差別在於：透過別人而不是自己完成工作。 擔任高階主管教練的艾伯林（Scott Eblin）指出，新主管要成功，不能再依賴過去他們拿手的技術或實用技能，新的角色必須轉換至另一個層次。例如，一位傑出的科學家被升遷為研究中心的副總裁，他不再是自己親自做研究，而是監督別人做研究。 新主管需要學會丟掉舊習慣，包括，學會不再事事想要自己親手執行，而是授權給員工；學會接受員工的成果已經很好了，而不是「如果我自己來做，一定會做得更好」；學會告訴員工「需要完成什麼事情」，而不是「如何完成什麼事情」。 2.面對複雜、苛求，而且常常是衝突的期望。艾伯林表示，有高達六成的新主管，在上任不到一年半的時間就會失敗。新主管之所以失敗的一個原因是，別人對他們的期望很高，但是卻沒有人明確說明這些期望。 3. 跟新的主管、同儕和部屬建立關係。新主管面對的是新上司、新同儕（第一次跟公司的高階主管相處），以及新部屬（往往是以前的同事），他們需要跟這些人建立新的關係。公司可以為新主管規劃一些非正式、令他們覺得自在的社交活動，讓他們認識公司有經驗的主管，以及同樣剛成為主管的同事，在生澀期獲得一些支援，以協助他們儘快進入狀況。 面對新的工作關係時，艾伯林建議，新主管必須拿出當主管的態度，最重要的是，必須對自己有信心。新主管要相信，自己之所以處在目前的位置，是自己應得的，不需要害怕，也不需要急著向別人證明。有了這樣的健康心態，在面對其他高階主管時，才能有信心覺得自己是他們的同伴。 4.以更高的層次看公司和自己的工作。新主管要把注意力放在更大的範圍，將公司視為一個整體，再思考自己能夠如何支持這個整體。而且，新角色會引起更多人注意，對公司產生的影響也更大，因此必須更加謹言慎行。