■ 鄭秋霜
理性與感性、左腦與右腦的交互作用，正在全球產業界掀起巨變，「文化創意」大行其道，更助長產業界的產品設計天平從理性往感性傾斜。
明基電通數位時尚設計中心總監王千睿指出，現在的消費者樂於尋找自我認同，購買考量不再以功能為主，決定消費者購買與否的，「理性，已是基本條件，感性價值已提高許多。」
漢邦設計公司創意總監顧明德也同意，多數人的購買行為偏向感性，這可從一個女人需要二、三十雙鞋，得到證明。
感性設計 生命周期較長
台灣創意設計中心執行長張光民指出，隨著生活創意產業的興起，未來感性設計比重會增加。感性設計產品生命周期會較長，因為具有文化、人文內涵，設計不只帶來生活便利，也營造生活氛圍，與生活各層面息息相關。
因應消費模式感性動機的增加，體驗式經濟、美學經濟、手感經濟應運而生；雖然消費行為、產業活動愈來愈從理性面往感性面傾斜，設計本身卻被要求，必須兼顧功能的理性面，以及個人化風格的感性面。
「設計要以感性為出發點，但以理性收尾。」顧明德指出，雖然在產業從理性往感性發展的過程，設計是一股助力，但設計產品應理性與感性並重，因為創意再好，如果做不出來，也是徒然。
好設計 要禁得起市場考驗
浩漢產品設計公司總經理陳文龍也強調，「美」的東西，是視覺化的過程，大家容易看得懂，但使用時，消費者會重視好用、功能等「善」、「真」的層面，因此，令人滿意的設計，「真善美都要顧及，但美是站在最前面。」
陳文龍認為，好的創意提供者，不見得是好的設計師，因為好的設計師設計出來的東西，必須通過市場的考驗。他強調，創意是非常感性的，但要用理性管理，才能讓創意源源不斷。發展文創產業，也是同樣的道理。
產業往感性的方向傾斜，但資深設計師擔心，台灣產業過去以OEM起家，加上中國人一向不善於表達情感，在感性面的訓練不足。
顧明德經常告訴旗下設計師，不要只看設計類雜誌，還要看趨勢性或時尚類雜誌，才能掌握產品趨勢，得到感性的啟發。
另一方面，很多設計師發現，關起門來談設計的創意發想等涉及感性層面的事，相當好玩，但向客戶簡報，或重視績效管理等理性層面的事，就令人難以忍受。
設計師通常是「為人作嫁」，除了創意發想外，還必須說服委託業者，面對的可能是老闆，也可能是行銷部門。如果不是很有耐心，設計師難免覺得這個過程非常磨人。
種種感性與理性無法平衡的例子，成了很多創意「產業化」的障礙。
奎艾特（CRE8）公司執行總監克里斯（Kris Verstockt）日前在一場國際論壇中指出，設計是一個「陳述理念的行業」，設計師高達90%的時間，是在向客戶陳述理念。
他認為，設計師必須具備行銷能力，說明創意時，都能完美的呈現，才能說服業主。如果連設計師都解釋不清或不相信自己的點子，如何說服客戶？
即使大企業的設計部門，對溝通協調能力的要求也愈來愈高。
創意平衡 理性與感性兼具
王千睿表示，明基電通數位時尚設計中心有100多人，溝通主要靠專案經理，無論是MBA或設計背景，這些專案經理具有EQ高、協調溝通能力強的共同點。
留學德國的王千睿也說，設計師是很重視工作氛圍的一群人，身為設計中心的總監，除了管理外，他還要為設計同仁營造一個「每天都歌舞昇平的工作環境」，讓他們發想創意。
自行創業的大可意念設計總監謝榮雅更直言：「沒有理性，就會感性不起來。」顯示設計師千萬不能不食人間煙火。
不論是手機與珠寶結合、汽車要迎合女性需求，種種趨勢顯示，理性與感性正在各種產品加速融合，這股潮流的推動者與塑造者，都必須儘速擺平左腦與右腦的戰爭，才能為人類社會帶來更多叫好又叫座的設計。
【2006/06/08 經濟日報】
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