張寶誠專欄》循卓越模式邁向卓越（下）

■ 張寶誠 藉由Power BEAT(Business Excellence Assessment Tool)卓越評核工具，企業可以檢視、評核自我經營品質的水平，透過系統化的卓越模式架構，從嚴謹完整的卓越評估過程中，了解本身與卓越組織間的差距，全盤了解自身的弱點與優勢，掌握組織創新改善的方向，進而進行持續改善，達到品質提升、創造績效的目標。 另一方面，亦可善用卓越經營評核工具所提供的資訊，找出相較於其他組織， 企業所擁有優勢或機會的潛在領域，了解更優異的組織其經營策略與營運模式，持續進行標竿學習。 為此，CPC特別邀請紐西蘭梅西大學卓越組織研究中心創辦人暨現任主席、全球標竿學習網絡主席、杜拜ｅ學院全面品質管理與標竿學習副院長羅賓．曼恩博士(Dr. Robin Mann)，來台進行卓越評核工具顧問師的培訓課程。 完成卓越模式自評訓練的顧問師，未來可以利用卓越模式工具與訓練教材，協助企業診斷經營管理上的優缺點，透過建議改善項目，運用適當輔導工具，以標竿學習與持續改善方案，協助企業達到全面績效提升的效益。 在企業方面，專業企業經理人接受卓越模式自我評估的訓練後，可以對自家企業進行卓越評核，了解本身競爭力的水準，有效檢視現行策略方向是否精準，隨時予以調整與校正。 在企業完成卓越模式自我評估，並依據結果進行改善之際，還可與CPC已經建構的國際卓越標竿資料庫進行連結，進行標竿典範學習，伴隨著競爭力增強，臻至高層級卓越水平，進而申請國家品質獎或挑戰國際相關獎項。 在追求卓越經營與永續經營的道路上，相信此一工具定能夠成為協助台灣企業持續強化競爭力的利器。 （作者是中國生產力中心總經理） 【2006/06/04 經濟日報】