優質團隊幫成功掛保證

■ 黃榮吉 國民黨初選台北市長候選人葉金川退選，坊間有太多臆測和評論，政治面的問題姑且不談，從企業管理的角度來看，倒是有幾個問題可以探討。 有人認為，葉金川缺乏一個統籌大局的選舉經理人，使得競選總部政出多門，各搞各的，缺乏溝通協調。也有人認為，輔選團隊把葉金川當作一般政治商品推銷，未能凸顯他難能可貴的特質。從這兩個觀點，可以瞭解到「成也團隊，敗也團隊」。 所謂團隊是一群人的組合，成員擁有互補性的技能，認同共同的目標、績效標準以及工作方法，將團隊目標視為首要之務，且能清楚、公開地與團隊其他成員溝通協調，相互信任、支援、合作，共同為團隊的使命與目標而努力。 高績效團隊七大特質 知名作者肯．布蘭查認為一個高績效團隊，必須具備P.E.R.F.O.R.M七項特質： 1. 對組織目標與價值具有共識（Purpose and values）。 2. 授能（Empowerment）：團隊中每個人都有學習和成長機會，願意為其他成員付出，分攤責任。 3. 良好的工作關係及溝通（Relationship and communication）。 4. 彈性（Flexibility）。 5. 追求最適的生產力（Optimal productivity）。 6. 肯定與讚賞（ Recognition and appreciation）。 7. 高昂的士氣（Morale）。 對於準備進入市場大展身手的新創事業來說，團隊的好壞也是成敗的關鍵。 創投之父喬治．杜洛特曾表示：「寧願支持提出二流構想的一流創業團隊，也不願支持提出一流構想的二流創業團隊。」可見創業團隊的重要。 找對人 就能力挽狂瀾 曾隨團到海外招商，見到許多在海外創業奮鬥的年輕人，其中有位投入電子通訊產品的創業者，需要150萬美元資金。隨團一位創投公司負責人到他的公司進行瞭解之後，馬上決定投資。 我問該創投負責人：「你懂得這個產業嗎？」他說：「不懂。」我再問：「既然不懂，為何會在短短一兩個小時訪談之後就決定投資，而且投資地點在海外，如何控管？」他說：「我看好他們這個團隊！」果不其然，數年後，他以好幾倍的價格出脫持股，獲利豐厚。 曾資助頻果電腦、英特爾等新創事業而享有盛名的亞瑟．洛克說：「我投資的對象是人，不是構想。如果你能找到對的人，就算產品有問題，他們也有辦法改變其命運。」因為市場瞬息萬變，再好的產品構想，都有可能在一夕間化為烏有或被淘汰，唯有堅強的經營團隊，才能因應市場變化而隨之調整，進而贏過競爭對手。 那麼，如何挑選團隊成員呢？以下是一些思考的方向： 1.專業和技術能力夠嗎？能彌補團隊的不足嗎？ 2.有相關的業界經驗來面對成長環境嗎？ 3.能贏得同事及市場人士的信賴嗎？ 4.能和其他團隊成員融洽相處，並融入企業文化嗎？ 5.值得信任並具有足夠的動機嗎？ 6.是否能帶來資金，或是重要的關係和客戶呢？ 具統籌能力的領導人 更重要的，一個團隊需要有統籌大局的領導人，他必須具備遠見及完成工作任務所需的專業技術與能力，但不需要成為專業技能的專家，因為，領導者可以透過團隊成員的協助來達成團隊任務。 領導者的角色正如著名的橄欖球教練努特．羅尼所說的：「車子要啟動，一定要有火花點燃油料，帶動機械。所以，我讓每名球員覺得，自己就是啟動全隊力量的火花，彷彿球隊的成功，全得靠他。」領導者必須具備激勵、處理人際衝突與工作指導的能力。 偉大的事業，通常是由偉大的團隊所締造。同樣的，一個競選團隊符合上述P.E.R.F.O.R.M七項特質，又有一個統籌大局的競選經理人，可能就勝券在握。 （作者任職於北台技術學院企管系） 【2006/06/05 經濟日報】