哈佛個案研討移師台灣 商管教育里程碑

■ 陳珮馨 5月中，哈佛商學院團隊首度飛抵台灣，在台大商學院新落成的「玉山廳」舉行個案研討會，來自美國、中國大陸、香港、新加坡及台灣的各路學者，虛心放下手邊忙碌，重新恢復學生身分，一步步從頭學寫個案。 這次研討會主題是如何撰寫個案，聽起來偏重技術層次、恐怕內容枯燥，但是在經驗十足的哈佛教授手上，卻設計得精彩絕倫，徹底打破「研討會」的制式色彩，把四天四夜的經驗傳承，變化成一場刺激萬分的生死奮戰營。 席間，哈佛教授設計許多小活動，例如，幾位教授扮演五、六種角色，把自己假扮成受訪企業的執行長、財務長、公關主管等，提供在場的學員提問；除了臨場互動外，也會提供一頁這家公司的背景資訊，協助學員練習如何進行訪問。 經驗傳承 打破制式陳規 於是，全場的學員六人分成一組，透過答問方式，蒐集足夠的「訪談資料」，並在最短的時間內寫成個案草稿。這群「老學生」的衝勁絕對不輸年輕人，交出「作業」的前一晚，大家卯足勁奮戰到底，努力拚出一疊英文草稿，隔天還要和別組交換，彼此提出批評建議。 最後，哈佛教授拿出哈佛個案的「第一草稿」，供學員對照比較，一看就赫然發現，自己哪裡疏漏了，或是還有哪些新的切入角度。原來，在哈佛商學院的流程下，每一份個案從無到有，必須經過多次的嚴謹修改，每一次草稿都會存檔，成為最佳的教材內容。 個案的撰寫方式，和一般的論文寫作、案例報告很不同。一般的研究報告總是盡其所能地展現豐富的訪談資料，個案撰寫剛好相反，不但要技巧性藏一些巧思，還必須刻意「留一手」。 台大會計系教授劉順仁把撰寫個案的方式，形容成一座「冰山」，浮在海面上的尖角，就是教授打算拿上講台，提供學生討論的素材，但是在海面下的龐大冰體，才是真正「有料」的豐富訊息，這部分沒有直接寫入個案，要靠學生現場的激盪辯論，才有辦法循序揭露。 也因此，教授必須親身經歷「寫」個案的過程，唯有深入這段撰寫過程，才能真正掌握「冰山」全貌；站上講台時，也更能扮演好「主持人」的角色，引導四面八方而來的意見，一路順暢而下。 不過，教授很難親自撰寫所有的個案，該如何掌握個案全貌？哈佛商學院就是透過團隊力量，建立良好的傳承系統，因此，撰寫個案時，除了個案本文、還會附上教學大綱，勾勒冰山下的線索、現場引導的思路等，就像是一齣劇情腳本，協助下一位教授順利演出。 當然，握著撰寫好的個案資料，絕非按本宣科即可。5月的研討會上，學員也透過教學影片，感受哈佛商學院「師徒制」傳統下，資深教授如何親自到新進教授的課堂旁聽，事後提出中肯的教學建議。 原來，「教」個案本身，也是促進個案寫作技巧的關鍵，因為親自帶領全場激辯，才能深知學員的思路來去，下筆撰寫時，也才容易掌握輕重緩急，鋪陳出符合上課需求的個案情境。也因此，哈佛商學院每一梯次個案研討會，都會分成前後兩階段，第一階段著重個案開發和教學方式，第二階段才會正式邁入個案「撰寫」。 不過，優質的教學空間，才能營造出最優質的教學情境，耗資上千萬，特別為個案教學設計的「玉山廳」，絕對是促成這場個案研討會移軍台灣的幕後功臣。過去的哈佛個案研討會，多是選定在波士頓的哈佛商學院和上海復旦大學，苦於國內沒有適當的教學場地，台灣學者也只能風塵僕僕、遠道取經。 台大玉山廳 互動教學環境 一直到今年，透過玉山金控贊助，台大管院把三樓的兩間會議室，改建為專業個案教室，終於為台灣爭取到個案研討會的「地主」身分。玉山廳首度突破過去教室講台高高在上的傳統設計，依照哈佛個案教室的標準，設計圓形劇場的空間，學員不需要轉身，就可以看見彼此表情。老師也不用唱獨腳戲，升降式的大片黑板、絕佳的隔音設施，提供更多元的交流情境。 除了主要的個案教學教室，玉山廳旁還有六間小型討論室，每一場大型討論結束，學員就會換到討論室，進行分組討論。教室外還有一片日式庭園空間，這是台大EMBA學生侯西泉建築師，親自帶領設計師規劃的美學角落。 台大EMBA執行長李吉仁表示，今年6月起，台大將正式把個案教學納入EMBA核心課程，這些教室都將派上用場。屆時，這一批嶄新的教室空間，將一肩挑起推動個案教學的重大角色；遠道來台的哈佛研討會，則為國內商管教育樹立一個新里程碑。 【2006/06/04 經濟日報】