創意藍海》好創意變好生意

■ 鄭秋霜 「創意」是「創」造明天的生「意」，在創意狂潮席捲的今日，文化創意與產業化之間卻出現明顯鴻溝，如何實現創意、把創意變生意，是項艱鉅挑戰，凸顯創意設計業培養經營管理人才，刻不容緩。 近年來台灣高喊文化創意產業，但許多文化創意公司普遍有經營人才不足的問題，業者莫不絞盡腦汁苦思解決之道。 經營與創意 自動分工 起步中的小公司，多半採「自動分工」方式。以自創品牌Shawnyi走紅巴黎服裝周的簡鈺峰與潘伯勳為例，兩位都是熱愛服裝的設計師，但為了讓品牌持續走下去，不得不走向分工，潘伯勳仍專心做最愛的設計，經營管理則由簡鈺峰一肩扛。 另一種解決經營人才不足的方式，是延攬專業經理人，劃分創意總監與營運總監職掌，日常業務交給專業經理人，創意總監仍著重在創意發展與實現。不過，這套作法在大企業比較行得通，小公司通常請不起專業經理人。 請不起專家 也可邊做邊學 「從做中學」也是解決經營人才荒的一個途徑。華人地區設計業龍頭、浩漢設計公司總經理陳文龍，本身是工業設計師，為了讓公司的經營管理上軌道，他善用時間吸收管理新知。經常出國的他，新上市的管理書籍，幾乎都會買，利用搭機時間閱讀。 陳文龍學財務管理，因為他深知，不管設計出來的東西有多好，如果財務管理不善，公司很難賺錢；學人事、組織管理都是基於相同的想法。因為想要經營一支有創新影響力的團隊，他從designer蛻變成管理者。浩漢經常得同時處理50個以上的設計案，「沒有一個好的團隊與管理，可能嗎？」 陳文龍也善用電腦化這項管理利器，確掌握每位員工一年做多少案子、有多少績效、為公司創造多少產值，並依照「二七一」法則，淘汰約10%的員工。 浩漢引進電腦化管理，也重視彈性的人性化管理。設計師需要最大的自由度，但管理過於放任，可能造成績效不彰。陳文龍說，解決之道就是「先尊重你自己，我們才會尊重你。」 譬如某人的作品必須在18日完成交，「在18日以前，你要躺著做、坐著做，都不管你。」但期限一到一定要交差；如果每次都能如期完成，公司自然會信任如此「自重」的設計師。 管理能力好 創意不折損 獲得德國iF設計金獎與Reddot獎首獎的大可意念設計總監謝榮雅認為，實現創意的能力，不靠才華，而是性格，創意者或設計者往往有「不為五斗米折腰」的身段。他建議，一旦決定自行開業，就必須具備業務、財務能力，否則創意很快就會折損，「因為沒有飯吃時，就會慌，人一慌，通常不易有好的創意，」反而是經營端處理好時，創意端就會較輕鬆。 他甚至認為，沒有修練好經營管理能力，很多優秀的設計人才會被埋沒。他坦言，參加國際競賽，平均每申請參加一件作品就需要約10萬元，對經營不善的設計或創作者而言，「這難道不是門檻嗎？」 實踐大學去年與台大EMBA合開共同課程，為的就是弭補從創意到生意之間的鴻溝。 促成此計畫的實踐大學工業產品與建築設計研究所所長官政能表示，這個課程以個案研究為主，八個本土案例討論不同產業的設計策略、研發、行銷、生產等問題。 有設計背景的實踐研究生與台大EMBA學生共同上課，不只不同背景的學生必須嘗試了解彼此的語彙，「就連上課的老師也需共同語言」。 過去設計科系畢業生喜歡投入3C相關產業，官政能建議，不妨往傳統產業發展，因為有些傳統產業企業規模不大，設計師有機會涉獵銷售、行銷、品牌定位等領域。 學習 才能談創意> 來台訪問的德國Reddot總裁、國際工業設計協會理事長彼得．列克（Peter Zec），談到創意時也強調，創意人應該勇於學習，「只有懂得如何學習，才有可能談創意。」 曾有學者指出，在美國，創意商業化的比率只有1%，台灣可能更低，而且好的創意，不見得會有生意，必須通過市場的試煉。官政能表示，「在文化創意產業，最大的裁判是消費者。」 從創意到生意，不論是創業或管理，到底缺了哪些專業技能，如何弭補此區塊人才的不足，可能是在創意狂潮下，想要乘風破浪者，必須加緊學習的技能，也是發展文化創意的台灣，不能不正視的人才缺口。人才補齊了，才有可能站到浪頭上，否則潮來潮去，再去追趕，恐怕只是徒勞。（之一） 【2006/06/07 經濟日報】