■ 記者曾仁凱／台北報導
管理大師湯姆．畢德士（Tom Peters ）昨（28）日來台，為政府的品牌台灣（Brand Taiwan）目標把脈。他指出，打造品牌和金錢、策略無關，成敗取決於心態，最近有許多企業希望藉由併購，發展品牌，根本是愚蠢的作法，更重要的是千萬別找工程師或財務長擔任執行長（CEO）。
畢德士是管理學界的明星，曾被美國財星雜誌（Fortune） 譽為「管理大師中的大師」；洛杉磯時報也稱他是「後現代企業之父」。昨天畢德士應經濟部國貿局之邀，以「想像，比知識更重要」來台發表專題演講，副總統呂秀蓮、台積電董事長張忠謀等重量級政商貴賓都到場聆聽。
畢德士昨天開宗明義表示，大陸、印度崛起後，世界已經改變，根據統計，每26分鐘就有一家工廠在大陸開張，而如今有一半以上的軟體實驗室選擇在印度落腳。這是一個全球有30億個資本主義家的新世界。
在這個新世界裡，台灣不能一味和美國威名百貨（Wal Mart）或是大陸的工廠比賽成本降低，要在便宜（Cheap）或酷炫（Cool）中擇一，而Cool就是品牌的根本。
他指出，「做得更好」和「做得不一樣」是兩回事，好的品牌不應該只是做得更好，而是要試著做得不一樣，要改變遊戲規則。例如哈雷機車的引擎聲音超大，品質比不上競爭對手，但哈雷賣得不是產品，而是一種「反叛者的生活型態」，它讓43歲的拘謹會計師，可以穿著西裝騎著機車越過小鎮，卻一點都不感覺突兀。
畢德士開玩笑表示，企業如果想搞好品牌，千萬別找工程師或財務長擔任公司執行長。因為工程師整天想著如何讓1加1等於2，財務長則把成本降低，品牌卻是1加1等於102的生意，是完全不同的思維。
現在各家廠商的產品功能、配備都相去不遠，抓住消費者的想法心態才是決勝的最後關鍵。所以品牌企業除了CEO、技術長（CTO）、財務長（CFO）以外，CXO（首席經驗長，Chief Experience Officer）將會是下一個大熱門職缺。
【2005/10/29 經濟日報】
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