■ 吳昇奇
在多不勝數的企管書籍中，「重新想像」應該是最不系統化的企管書，甚至可以說是管理大師湯姆．畢德士的自我顛覆之作。
從導言「新戰爭，新企業」，以911事件為例，說明敵人已經從明確的蘇聯變成不明確的恐怖分子，還徹底改變既有的攻擊策略與作戰方式，就可以瞭解重新想像與思考的重要性。
挑戰既有管理知識
作者從頭到尾都在挑戰原有的管理知識，例如引用策略權威蓋瑞．哈默爾所提出的世界觀，認為讓企業保持活力的秘訣之一，就是設定「賣出」日期，透過這個截止日期，讓企業證明自己的價值。
另外兩個秘訣，則是「買入」與「分割」。買入的目的，是為了加入新血輪、新創意；至於分割，其實是台灣企業最擅長的作法，也是台灣企業的活力來源，離職自立門戶的員工，不是與原公司競爭，就是成為原公司價值鏈的一環，以更具競爭力的成本效益，承接原公司的部分工作，不論是哪種作法，都可刺激產業價值鏈的進步與提升。
正由於這不是一本講述企管理論的書籍，因此，書中以大量的實例與數據做為輔佐，印證「重新想像」的必要性。除了令人印象深刻的911事件，碼頭「貨櫃化」讓人力需求從54人驟減到八人，藍領工作的人力需求銳減98.5%，正說明光是流程的改變，就足以改變整體工作的面向。同樣的場景，必然也會隨著資訊科技的進步，而發生在白領工作者身上，仍執著過去的技術作法，勢必無法存活。
了解本身價值定位
作者也以1美元與100美元蛋糕的對比，說明附加價值的可貴之處。企業必須瞭解自己的價值何在，才能在經營的過程中，以大量服務創造附加價值，確實建立核心競爭力。
各行各業都在改變，所有企業必然都會面臨不同形式的翻轉挑戰，即使舊作法再好，只要產業中有任何人提出新突破，舊作法便會成為絆腳石。舉例來說，當哈佛教授碰上網路大學，到底是誰才能成就真正成功的教育事業；當地下電台都變成網路部落格（Blog）之後，新聞的量變與質變，已經超脫政府法規的管轄範圍。
「重新想像」雖然是企業的必經之路，但不可否認地，光有想像力，不足以成事。恩隆（Enron）就是一家很有創意的公司，大量發展能源衍生性商品，卻因為輕忽公司治理的重要性，導致創意反而成為破壞的元兇，進而引爆美國企業史上最大宗的破產案。
過於重視公司治理，必然會使組織與人員僵化；但只有創意而沒有管理，同樣無法使企業成功。創意與管理並非對立，而是相輔相成的元素，正如同書中以Oracle為例，運用資訊科技在異中求同，將原有的工作環節標準化，進而節省10億美元的故事。
作者只是起了一個頭，書中雖然沒有提出所謂的標準解答，卻有許多值得深思的方向，重新想像之必要，已經表露無遺。
（作者是美商甲骨文台灣分公司總經理）
【2005/06/28 經濟日報】
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