董事長愛說笑》駕駛艙

■ 戴勝益
飛機駕駛艙內的儀表按鈕、切換開關至少有100多個；某次我在下飛機時，對駕駛員說：「開飛機真是好複雜喔，你們真厲害。」他竟回答：「也沒什麼呀！這麼多儀表開關，都是參考用的，真正用到的，根本沒幾個！」
解讀：
一、能不能留下真正用得到的按鈕和開關，其他參考用的全部毀棄呢？當然不可以，因為參考用的儀表是非常狀況之下的救命恩人；沒有這麼多的參考工具，駕駛員怎能正確判斷與安全降落。
二、職場上的技能需求，絕對不是專業上的那幾項科目，而必須涉獵天文地理、文學經濟、數理百科。若失去了專業以外的知識，在職場上的定位就是「工具」，而不是「人」了。
三、為人處世亦然，聰明、智慧、反應、敏銳等IQ，誠懇、折衷、魅力、幽默等EQ，都需修練具備。因為往往「參考的」比「使用的」還重要。
（作者是王品餐飲集團董事長，黃嘉裕整理）
【2005/06/28 經濟日報】