■ 黃潔霞
有關企業經營管理，除了基本的營業及財務管理之外，我最重視的是企業文化的營造及與員工的互動，希望公司像是一個大家庭，大家把公司的生意當成自己的事業在經營。所以，我很努力塑造一個很舒服的相處氛圍，期許每一位員工都帶著愉快的心情來上班。
平常與員工互動與溝通，是管理工作重要的一環。從香港調到台灣後，我努力學普通話，為的就是要讓員工與我之間的溝通沒有障礙。
除了語言，在溝通的過程中，我也要求自己去做角色上的轉換，試著以員工的心境去了解他們想傳達的訊息，縮短彼此的距離。
剛到台灣任職，我就告訴員工，只要你們有任何問題，都可以直接到我的辦公室來找我。剛開始，員工對我這段話有些懷疑，但時間一久，看到我常常跑到他們的位子上，站著與他們討論問題，便開始敞開胸懷，習慣彼此之間的互動方式。日子一久，彼此間也建立起相當的信任感。他們開始會站在公司的立場去看待事情，也為我分擔不少責任。
有了這樣的互動，員工不再把問題藏在心裡，勇敢的與我分享在各自崗位上所遭遇到的問題。我也不斷提醒員工，只要發現任何問題或有創新的想法，不要猶豫，放手去做、去行動。這樣，公司的整體行動力與執行力才能逐漸增強。
這就是我努力創造的公司文化，有了這些基本的文化精神，當公司面對更高的目標及挑戰時，就不怕去面對，因為所有員工會一起打拚，一起達成公司所交付的目標，創造雙贏的局面。
（作者是General Mills台灣區總經理）
【2005/06/28 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言