豆芽現象

■ 杜書伍
大家都吃過豆芽菜吧！豆芽生長速度之快，令人嘆為觀止，短短一夜之間，竟能抽長六、七公分，且長得既壯碩又飽滿。然而，豆芽的質地卻異常脆弱，稍遇外力便應聲斷裂。邁入瞬息萬變的資訊科技時代，個人與組織為因應外界環境變化，追求短期績效而忽略實質內涵的「豆芽現象」，值得警愓。
第一種豆芽現象，出現在個人能力的培養。職場新鮮人初學一項專業，由不熟悉到大致掌握專業的「形」，就會有「學會了」的感覺，隨後便急於轉進其他領域，同樣只學到「形」，就想要投入其他領域。表面上看來學了很多，其實只學到「常識」，真正要用時便有所不足。
第二種豆芽現象，出現在主管的部門管理。有些人擢升主管後，忽略了自己一方面要精通部屬所負責事物，以輔導、協助部屬，一方面則要學習了解人的行為，以及團隊作戰的技巧，才能展現部門績效。這些基本動作還未融會貫通，他們就想更上一層樓，不再過問基層業務，以分層負責的名義，將大部分的工作交由部屬完成，久而久之卻對基礎運作愈形生疏，也無法輔導員工，同樣犯了「豆芽現象」的毛病。
在業績拓展上，豆芽現象也十分普遍。如為求短期內有表現，未建立產品或客戶基礎前，即以導入少數明星產品、服務少數幾家重量級客戶的方式，很快締造銷售佳績。然而，未能及時建立有系統的經營方法，一旦明星產品需求驟減，或客戶移情別戀，業績即會大起又大落，豈不也是一種豆芽現象？
觀察大多數發展快速的事物，或多或少存在著「豆芽現象」。豆芽質地脆弱，纖維含量不高，能夠在短期內抽高，並非內裡堅實，實為充斥大量水分。相對而言，一年才成長一、兩公分的檜木，質地十分堅硬，就是以深耕密植之勢，慢慢成長。因此，即便是狂風大雨，枝幹也不易折損，且愈長根基愈穩固，與豆芽的脆弱，恰成鮮明對比。
但緩慢成長，並不代表放緩腳步、虛度光陰。「慢」是不躁進，對事物的細節仔細琢磨，隨著經驗的累積淬煉火候，且學習新領域時，仍同步思索如何以新的、更高的角度改進舊領域。如此一來，向上成長時，才能同步增加下層的紮實度。
經濟起起伏伏，產業變化、科技進展迅速，新的經營模式不斷出現，因此，不論是組織或個人在長期的發展過程中，都會不斷面臨挑戰。實力不夠堅實，遇到環境遽變，很可能就慘遭滅頂，所以紮實的實力是永續發展的不二法門。
但追求紮實、漸進，並非抹煞速度，而是兩者拿捏得宜。因此，一旦感覺有「豆芽現象」時，可視為一個警訊，提醒自己詳加檢視成長背後的內涵，並設法在速度之外，力求穩健度與紮實度，維持「成長而不紊亂」的步調，才能在高度競爭下兼顧成長與內涵。
（作者是聯強國際總裁兼執行長，欲查詢更多「聯強EMBA」，請上「聯強ｅ城市 (www.synnex.com.tw)」)
【2005/06/27 經濟日報】