做與不做間…莎翁有說，老闆有沒有聽？

【經濟日報╱莊雅婷】 摩根大通銀行執行長迪蒙（James Dimon）對「戲如人生」有深刻的感受。近十年前，他原是花旗集團掌門人魏爾的親信，一直是呼聲最高的接班人選，不料情勢逆轉，迪蒙在接班爭奪戰中敗下陣來，甚至被迫去職，讓他真正體會到莎士比亞《李爾王》劇中權力與繼承的真義。 新時代王室 執行長就是企業版的國王與皇后，一個決策影響全球。 從莎劇領略許多管理精髓的迪蒙說：「在時局艱困時更能看透人性。莎士比亞（William Shakespeare，1564-1616）教我們洞悉事實真象的智慧，不受他人行為矇蔽。」 莎翁的作品長期被列為企業管理訓練的必讀教材，但直到近年來，坊間才有專門課程，教導管理者面對人性弱點。莎劇演員高曼說：「執行長就是全世界的國王與皇后。」他把莎劇搬上舞台，告訴企業執行長不經意的小錯誤，可能造成全球性的影響。 對迪蒙來說，魏爾是亦師亦友，為何兩人最後會反目成仇？據華爾街線上八卦媒體DealBreaker報導，此事與魏爾的女兒有關，魏爾希望迪蒙能替愛女安插工作，迪蒙認為她不夠格而予以回絕，兩人為此發生激烈的爭吵，結果魏爾一怒之下就把迪蒙逐出「家門」。當時很多圈內人覺得魏爾非常不智，還把他比喻成年邁昏庸的李爾王，竟然趕走最孝順自己的三女兒。這類管理課程愈來愈多，2002年一群雷德克利夫高等研究學院（Radcliffe）的學者，在麻州莎士比亞劇團（Shakespeare & Company）創立亞頓學院（Arden），每季定期舉辦研討會，探討領導人的行為操守。 權利與背叛 莎劇探索人性，直指管理本質，應用課程日益受歡迎。 此外，布萊克福萊爾劇場（Blackfriars Playhouse）也與美國聯邦行政學會合作開辦管理訓練課程，最近還打算推出領導發展的專門課程。 《亨利五世》與《哈姆雷特》是最常見的教材。《亨利五世》中剛登基的英王在出征前對兄弟連（Band of brothers）一場熱血沸騰的演說，經改編後就成為執行長提振士氣的好素材。哈佛大學莎劇專家葛林布列特說，該劇不僅隱含許多管理準則，還是關於背叛與代價的故事，學習這些會讓領導者更有人性。 創辦風險管理顧問公司的羅斯卡說，莎翁最精華的傳世智慧就是過去表現無從預知未來，因為經驗會隨時間消逝，性格才是決定成敗的關鍵。 在《哈姆雷特》中擔綱演出的演員柯翰，對該劇能引起企業執行長的熱烈迴響感到十分訝異。劇中，哈姆雷特父親的鬼魂要求復仇的橋段，刺激執行長釐清對股東、員工與客戶的責任、反省自身價值，並思考真愛、忠誠與善意的謊言。 Polaris醫療保健集團執行長史華格說：「我以莎士比亞為師，因為他更了解權力的全貌。」史華格曾在亞頓學院的課程參與莎劇演出，現在是兼職演員。 美國藝術基金會主席喬亞指出，莎翁深諳權力核心價值，因為他生在社會階層流動的時代，有機會接觸王公貴族與販夫走卒。喬亞非常推崇莎劇，他認為位居權力核心的領導人，愈需要藉莎劇來深入了解人性與指引方向，因為這是商場上學不到的。 以莎翁為師 活靈活現的劇場語言，比官腔官調更能與員工溝通。 布萊克福萊爾劇場總監柯翰指出，莎劇活靈活現的獨特語言，幫助現代領袖培養坦承的態度，「商場上常以組織再造、六個標準差概念這類用語來避免說出事實，但莎翁教導我們，自己說的話比官腔官調更值得信賴。」 新成立的風力能源公司執行長富吉特說，莎劇培養他看透權力的智慧。富吉特27歲時接掌萊辛頓一家銀行，他發現自己精通投資管理但對人性一無所知，不足以承擔領導重任。「事實上，許多人說話常虛實參半，賴帳或欠債屢見不鮮。」 為了理解人類行為動機，富吉特一頭栽進讀莎士比亞的世界，並發現自己幾乎不算是稱職的領導者。「我跟一般銀行家一樣，習慣避免混亂，不敢孤注一擲，為了應付突發狀況而有所保留。」 為此，富吉特師法《亨利五世》中善於製造混亂、痛快過活的角色法斯塔夫（Falstaff），以他的名句「所有懦夫都遭天譴」自我激勵。這是富吉特的心境寫照，「除了分析情況，我還得掌控一切，防止錯誤發生。」 演員柯翰稱讚莎士比亞是心理大師，有如人腦的作業系統，影響力無遠弗屆。在美國高中學校推薦的閱讀書單上，前十大排名中莎翁作品就占了四名，知名小說如《梅岡城故事》與《另一種和平》都受莎翁啟發。柯翰說：「莎士比亞已成為權威之聲，他將持續影響你一生作為。」 （取材自紐約時報） 【2007/12/02 經濟日報】