職場觀察》快速面談 搶人第一

【經濟日報╱官如玉】 8月的一個早上，戴爾到亞培公司的芝加哥總部面談一份財務分析師的工作。入夜後，他就接到錄用通知。 之前，應徵亞培的工作，通常要接受二、三次的面談，時間會拖上好幾周。 歡迎進入快速面談的世界。亞培人才錄用部門副總裁李奇蒙表示，「在人才爭奪激烈的環境下，我們努力提升競爭力。」亞培的新招術是在應徵者發現其他機會之前，先下手為強。 快速面談的崛起，反映嬰兒潮世代即將大量退休，以及醫療保健、金融、科技業人力需求擴增。在有素質的員工難求之下，企業擔心無法補足人力缺口。 簡化人才錄用過程 這促使企業紛紛簡化人才錄用過程。就像快速約會，企業也在幾天之內甚至一天之內就面試某個職缺的幾個應徵者，有些企業在面試後幾小時就正式錄取，有些企業則是幾天之內進一步面談，再從中擇優錄用。 針對中階、低階主管職務，有些企業可能一次就快速面談200位應徵者，至於較高的職務，有面談機會的應徵者較少，最高的職位，只有少數人被約談。多數企業都會事先過濾應徵信函、或進行電話訪談，只有過關者才會快速面談。 線上房仲業者Zillow.com最近從一大堆業務人員應徵者當中挑選了約50位進行面談，一天面談12位上下，每人約半小時。第一波面談結束後，請表現優異的應徵者再接受一小時面試，從中挑選幾位到西雅圖總公司進行最後面試。在公司最忙碌的季節，三周之內就填滿15個職缺。 快速面談讓企業可以搶得先機，免得人才落入他人之手。PNC金融服務集團今年稍早開始採用這套方法，主要針對分行的顧客服務、營運職務。法務經理卡普斯塔說：「沒有必要再回去翻檔案，尋找每次面談時所做的筆記，因為你才剛寫下這些東西。」 先馳得點降低風險 生產針織品的北美外套公司人資經理蘇莉文，日前才透過快速面談錄用一位會計經理，她表示：「如果事情拖上一個禮拜，你難免會忘掉第一印象。」 更重要的是，漫長的面談過程，會提高企業把人才拱手讓給競爭對手的風險 。 對求職者來說，快速面談可以讓他們更容易掌握手中的機會。最近參加一家投資銀行的面談、不到一周就接到錄取通知的佛洛斯特說：「如果一個月以後還沒有消息，你不免會懷疑這家公司對我有興趣嗎？」 不過，一些專家擔心快速面談的有效性，會增加企業用錯人的風險，提高員工流動率。事實上，一些採用快速面談的企業，會給求職者充分的思考時間。 專家建議，求職者應找應徵企業離職、現任員工談談，了解其企業文化，「省略任何步驟，通常得付出代價。」 （取材自華爾街日報） 【2007/12/03 經濟日報】