專家評論》反轉策略 八大步驟

【經濟日報╱王慧美】 東隆五金創下台灣股市有史以來，重整成功重返資本市場的首例，其反轉策略扮演最大關鍵，由於每一關鍵步驟（key point）都掌握得宜，才有今天的耀眼成績。 反轉策略重點在於決定改革方向，而執行反轉策略的過程則與變革管理有關。1995年時，Kotter曾經在哈佛管理評論發表文章，針對變革，提出關鍵的八大步驟，可以提供企業作為變革參考： （1）建立危機感：避免員工變成溫水裡的青蛙，高階主管要刻意製造狀況，以提升危機感。 （2）要有很強的高階團隊：正如陳伯昌取得最大股權後，接著與專業經理人王鍾渝、法律專家林秀玲組成三人團隊。 （3）提出願景、建立共識、加強溝通：公司最終要靠員工打拼，光靠高階團隊是不夠的，取得員工的信任與共識是成功關鍵。 （4）要產生新行為：高階團隊要以身作則，給員工新的觀感。 （5）不只是授權，還要懂得賦予他人權力（empower）。要加強員工訓練，讓技術強的員工也能參與國外市場的開發工作。 （6）短期內要創造戰功：不管是提升毛利或拿到訂單，只要是具體可見的成功，都可以振奮員工士氣。 （7）一旦有進步，必須接連不斷地改變，否則接連二、三年看不到結果，大家將感到灰心。 （8）讓變革能制度化，根植成為企業組織的一部分，以免換了領導人，組織就恢復舊觀。 （作者是輔仁大學國際貿易與金融學系副教授，陳珮馨整理） 【2007/12/02 經濟日報】