數位學習 串起台中精機全球供應鏈

【經濟日報╱本文由資訊工業策進會數位教育研究所提供）】 台灣工具機產業的龍頭台中精機，不但期許在機械產業成為第一家營收達百億元的旗艦企業，「成為華人圈工具機產業的NO.1」更是長期努力的目標。運用數位學習平台分享知識，串建全球供應鏈體系，就是達成目標的推手。 承接父親事業的台中精機總經理黃明和，也有著黑手產業經營者特有的豪邁性格，他說：「愛台灣，不是口號講一講就好，而是要採取行動。」把數位學習的成果逐步擴散到整個工具機產業及供應鏈系統，他認為「這是台中精機身為台灣工具機產業龍頭應該做的事。」 串連國內外銷售服務中心 台中精機台灣總部員工只有780人，,就導入數位學習來說，其實並不符合經濟規模。不過，副總經理許文治表示，台中精機面臨的是全球化的競爭，除了海外擴廠的生產線人員必須學習新技術，海外代理商也需要台中精機提供知識支援，因此台中精機導入數位學習，著眼於傳播工具機專業知識到海外。 台中精機除了台灣三個工廠、大陸三個工廠，還有全球無數的供應商和協力廠，因此未來的數位學習平台，不只可以看到中文繁體版、簡體版，還打算納入英文版。 由於過去一起推動B2B（企業電子商務）和KM（知識管理），台中精機和其供應商都已深知e化的好處。許文治舉例，有一位協力廠的老闆娘以前連電腦都不願碰，剛開始台中精機的業務人員嘗試教她時，她都以「等我兒子回來再跟我兒子說」推辭，不過，她現在已能輕鬆靠著電腦看訂單出貨。 因此台中精機深信，數位學習平台架構完成之後，除了內部員工可以大幅仰賴數位學習，未來也計劃把數位學習擴散至供應商、協力廠，更進一步串連國內外八大銷售服務中心。 和很多傳統產業一樣，台中精機的技術也都藏在老師傅的腦袋裡，導入數位學習面臨的最大困難，就是說服老師傅把過去口耳相傳的專業技術寫成教材，甚至錄製成數位學習的教材。 技術傳承 隨時報到隨時上課 協理陳錫宏說，老師傅是技術知識的擁有者，為了鼓勵他們積極傳承知識，凡是製作成數位教材者，給予一般教材三倍的獎金；當然，自己滿腹的技術透過教材成功傳承時，帶來的成就與榮譽，更是老師傅最大的成就。 目前台中精機已有53位講師，其中30位已能製作數位學習教材，已開發數位教材56門。 台中精機晉用新人不但零星，而且時間不固定，很難集中上課，陳錫宏說，如果強制規定集中上課，不但已進來一段時間的人上課痛苦，訓練效益也不佳，導入數位學習，新人可以隨時報到隨時上課。 生產技術部目前導入數位學習已有不錯的成效。經理詹文光說，過去員工參加外部的技術講習會，回來後頂多寫份報告，學習效果如何不得而知，現在公司要求參加外訓者必須在小型分享會發表感想，一來驗收學習成果，二來培訓種子講師，未來分享會也將化為數位學習的教材。 生產技術部的數位學習教材製作成果最為傲人，課長楊文洲表示，大部分講師都投入很多心力，還有講師三天三夜沒睡覺，只為了讓教材盡善盡美。 機械滾動，需要較長的時間熱身，台中精機的數位學習還處於熱身階段，但憑著成為華人工具機產業龍頭的旺盛企圖心，正蓄積熱能，假以時日，將交出漂亮的成績單。 【2007/12/07 經濟日報】