■ 李娟萍
六年前，國內知名長短纖織布大廠宏遠興業公司，默默進行一場無聲的營運變革，從布疋製造者，搖身一變為品牌布料廠，這其中的差異之大，猶如變身成一個全新的人一樣，令人驚訝！
資本額48.1億元、去年營業額達66億元的宏遠公司，一直是國內紡織業界的績優生，為何要進行營運模式的改變呢？
宏遠公司總經理葉清來細說緣由，他說，在六年前，宏遠的主要客戶，多是布疋批發商及大盤商，由這些批發商及大盤商買了宏遠的布後，再轉手賣給不同通路的布疋購買者，宏遠沒有接觸到終端買主，不能確切掌握購買者的需求；而批發商和大盤商常以利益為導向，隨時可能調整下單策略，造成宏遠的營業額變化波動大。
打造協同設計平台
葉清來並發現，這種營運模式，有一先天的缺失：「易於被抄襲」，批發商及大盤商可能拿著宏遠的布料，去找競爭對手比價、仿製，尤其在中國大陸這個強力競爭者加入之後，價格競爭更形激烈，葉清來想：「宏遠一定要轉變！」
21世紀的生產製造，已是一個設計、服務及全球供應緊密相連的模式，客戶要求合作的供應廠商，能夠做到快速回應 (Quick Response)和及時性 (Just in Time)的服務，並且要提供全方位的解決方案。
宏遠因而開始嘗試為歐美品牌廠商，進行一對一量身設計服務，針對世界流行趨勢，以提早參與的方式，主動提供客戶新構想、新素材及新製程，並將上游原料供應商、染料供應商及下游成衣廠結合在一起，讓品牌客戶可以一次購足，輕鬆決定新一季的布料。
有了新營運架構之後，宏遠需要一個管理工具，加強研發設計管理能力，因此，在2002年9月，宏遠投入新台幣5,700萬元的資金，執行「紡織協同設計示範性資訊應用系統開發計畫」，總計花了兩年時間，打造出一個協同研發設計平台，使宏遠的創新營運模式如虎添翼，藉由e化功能，提昇供應體系的協同設計效率。
這項計畫，創新地建立台灣紡織業第一個協同設計平台，也發展出紡織業首創全球三地設計研發運籌管理模式，紡織業者利用協同設計平台，可以使客戶、供應商、製造商同步參與協同設計，整合產業價值鏈，發揮產業競爭力。
成為品牌顧客首選
宏遠的計畫，也獲得經濟部技術處青睞，並納入該處「示範性資訊應用開發計畫」輔導個案中，技術處除提供宏遠公司經費補助外，也希望宏遠將其成功的建置經驗，介紹給其他同業。
葉清來說，宏遠藉由協同設計溝通平台，與國際品牌顧客協同設計，讓客戶、供應商都能提早參與產品開發作業，縮短產品開發時間，不僅強化與品牌顧客緊密合作關係，更提高了同業競爭者進入的門檻，進而使宏遠成為品牌顧客第一選擇。
宏遠啟動協同設計系統前、後，其作業流程出現明顯的差異。在有協同設計系統之前，客戶如有新的構想，會先交給貿易商或宏遠的業務部門，再轉給設計部門進行設計研發，而在新產品企劃、規格設計、開發新原料等方面，宏遠的作業資訊不外公開，致使設計研發過程之中，宏遠除非碰到困難，並未讓客戶、供應商參與，對研發情形提供意見。
但在協同設計系統上線後，負責研發工作的宏遠公司副總經理陳敏自表示，客戶、貿易商或業務人員，可以直接將創新及構想，告訴宏遠的設計部門進行研發，並在這套作業平台上，同步提供設計意見，隨著產品的變化更換原料，各方也能即時對產品織染難易度，採取立即對策。
陳敏自表示，在這套資訊系統上，還有影像傳輸功能，可以將布料的規格、特性，以影像傳輸給客戶，讓客戶確知其特性，而實際樣品則透過打樣機打出來，送交至客戶處。如此一來，減少了很多重複開發及失誤的次數，也提高研發的效率。
宏遠並將多年在織染、設計上累積的知識，都放入資料庫，由顏色找到染料配方，再模擬新的產品，如此良性循環，大大增加宏遠的織染功力。從產品資料庫、產品協同設計、新產品開發、顏色動態模擬到新紗開發，宏遠都能做到自動化進行，原料廠遠東紡織公司也加入行列，協助宏遠開發新產品。
葉清來說：「宏遠建立的知識庫，可以不斷累積經驗，縮短學習曲線，因應快速變動的產業環境。」
經由協同設計系統的導入，宏遠本身的IT系統整合日形強化，也逐漸發揮綜效力量，這可以從一些績效指標上，清楚看出。目前已有五家品牌顧客，加入協同設計平台，對宏遠的下單也隨之增加，致使宏遠的營業額，於民國92年增加新台幣4億元，93年營業額更增加了新台幣12億元以上。
營運績效大幅提升
而在新產品開發上，宏遠目前只要花20天以內的時間就能完成，比以往縮短了33％的時間；此外，新產品準時開發率達98％，提高新產品準時開發率24％以上；在產品品質方面的改變更為顯著，宏遠為品牌顧客一對一設計的新產品，開發成功率85％，提高品牌顧客新產品開發的成功率24％以上，品牌客戶新產品開發成功率，也從計劃實施前61％，至計畫實施後85％，提昇了24％。
在創新設計部分，宏遠的創新設計製造IDM新產品件數，計有165 件（一季超過20件以上），專利權已經核准5件，申請中有7件；在服務強化部分，色彩打樣後，通過顧客核可時間為12天，縮短了45％的時間。
葉清來說，宏遠已將此一系統，擴大兩岸三地一起連線，連線規模涵蓋五家國際品牌顧客、九家供應商，以及泰國及上海海外廠，總共有16家廠商可以線上作業。
全球化浪潮蜂擁而至，紡織業其實是台灣最早進行全球化的產業之一，並已在全球建置生產、行銷據點，宏遠公司善用資訊工具，強化其全球運籌管理能力，落實研發重心在台灣的行動，並提高自身品牌知名度及顧客忠誠度，成為最佳協同設計e化典範。
【2005/07/06 經濟日報】
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