■ 文／張義宮
裝潢不甚起眼，菱光科技的總經理辦公室裡，一位剪著清湯掛麵髮型，書卷氣濃濃、不施胭脂的高科技女性菁英，正忙碌地盯著網路指示工作。徐秀蘭—菱光的總經理，單身粉領貴族，正帶領著菱光邁向高ESP的核心領導層。
女總經理 帶隊接單
身高174公分，徐秀蘭外表堅毅，並具有女性心思細膩的特質，以全心打拚及柔性管理的特長，提出「重視團隊精神」「要求紀律嚴格」與「講求成本控制」的管理三要，讓菱光的高獲利持續發光。
菱光科技是東元集團的子公司，也是量產彩色接觸式影像感測器（CIS）的全球最大供應商，去年營收50.54億元，稅後純益4.95億元，每股稅後純益（EPS）6.33元，再創獲利新高，成為東元集團獲利的金雞母。
菱光近五年來營收三級跳，88年營收才897萬元，89年增加為3,554萬元，接著幾年營收一路躍升至3.67億元、8.1億元、32.9億元。到了去年，營收衝上50.54億元。今年目標是60億元，預定後年營收要挑戰100億元。
成立七年的菱光曾經走過慘澹經營期，92年一度因高階主管離職，造成人才流失。前任董事長、東元副董事長林勝泉慧眼識英雌，93年4月從半導體產業找來管理及業務高手徐秀蘭，組成新的經營團隊，並大幅拉升營運績效，在今年的5月17日順利完成掛牌。
徐秀蘭是五年級前段班，前一個工作是中小尺寸晶圓廠--中美矽晶的副總經理。她留學美國、專長於管理及國際業務，率領菱光新團隊，積極擴充廠房及設備，八個月的時間，績效提升了二成。
她說：「21世紀是光電的時代，值得我換跑道。菱光產品雖不是我熟悉的領域，剛進來的前一、二個月壓力的確很大，但唯有努力學習、全心投入，總算讓菱光的營運上了軌道。」
在徐秀蘭帶領下，菱光科技在2004年的天下雜誌1000大製造業排名第425名，及成長快速第五名；在第三屆Deloitte亞太高科技高成長500強亞太地區排名第37名，表現突出。
徐秀蘭親自帶領銷售團隊全球接單，她認為，銷售人員是公司非常關鍵的前鋒部隊，必須深入了解菱光的產品特色，提前規劃客戶所需產品，並從客戶的立場著眼。
銷售人員 也懂工程
「以菱光供應CIS的國際大廠，除了CIS之外，可以延伸範圍太廣了，商機無限大。菱光更擴及相關領域的面型影像感測（CCM）、光學專業製程（COB）、專業光學元件的封裝測試，成為美、日品牌大廠供應鏈的一環。」
徐秀蘭認為，菱光三大核心競爭力是光機電整合能力、自主開發封裝及測試技術、精密度高的光學模組機構開發能力。她要求銷售人員必須有工程師背景，在與客戶洽商新案件時，能夠與客戶共同開發，達到一石多鳥的效益。
菱光科技的產品與半導體產業的屬性很不一樣，徐秀蘭說：「半導體是泛用型零組件，而菱光的產品則是為客戶量身訂做。這種以設計導向的業務，作為前線的銷售人員，相當水準的專業訓練及外語能力，缺一不可。」
在她的管理哲學中，菱光科技是一家「行銷導向」的企業，人人都會替公司行銷，業績自然蒸蒸日上。管理上，她十分重視團隊精神、要求紀律嚴格、講求成本控制。她認為，公司不是一言堂，開會的時候，有意見就大鳴大放，相關部門一起討論，快速形成共識，有效率地獲致結論，並即導入行動爭取訂單。
菱光科技處長級以上主管，往往早上七點多就進辦公室，很多人半夜、甚至清晨還在工作。她說：「今年母親節，員工為了拚一件CCM的新訂單，相關的人員通宵達旦，這種拚day and night 的精神，令人感動。菱光形成的快速反應部隊，達到客戶指定設計、生產的要求，這是無形的競爭優勢。」
成本控制 小處做起
講求成本控制則從小事做起，讓全體員工者養成省錢的習慣。身為總經理，又需要去歐洲、美國、日本等地接單，這樣「空中飛人」的日子，她從不搭頭等艙、商務艙，以身作則的就是只有「經濟艙」。這在高獲利的科技公司來說，是相當罕見的。
她強調，目前公司處於高毛利、高成長的階段，但必須提防哪一天景氣不好、獲利衰退，與其到時候慌張失措，不如平時就養成成本控制的概念。因此，菱光辦公室的布置非常簡單，只是單純地作為工作的場所；總經理辦公室裡，一張大桌子上擺著兩台筆記本型電腦，幾個人坐下來就可以開會。
不應酬的文化，也是菱光管理上的一個特色。她認為，除非客戶遠從國外而來，略盡地主之誼吃個便飯之外，一切以產品品質與工件認真，來取得客戶的信任與下單的機會。
她認為，菱光的願景是成為全球主要影像感測模組、元件供應商的主力廠商。在經營理念上，她強調客戶導向，也就是主動了解客戶需求，致力提昇產品價值，提供全方位解決方案。同時，以成長為基石，以獲利為目標，以永續經營為決策準則。此外， 以人為本，持續招才、育才，奠定擴張企業版圖的基礎。
展望未來，徐秀蘭表示，菱光今後營收成長動力來自手機用CCM 模組，全球一年手機市場達6億支，其中有3億支將配有照相功能，今後的成長潛力相當大。菱光將以今後市場主流的200萬畫素切入，並依照客戶下單需求，生產130萬畫素以上的CCM，更高階的300萬畫產品亦在與客戶開發之中。
菱光跨入高階200萬畫素照相手機CCM，已接獲多家國際級手機大廠的訂單，第一批自6月開始出貨。對此，菱光員工的士氣十分振奮，顯示投注的研究開發能力受到肯定，今年產出可達200萬至300萬顆，明年倍增至400萬至600萬顆，成為營收挑戰百億元的引擎。
因應菱光中長期穩健的發展，汽車感應模組、保全、監控系統用的CCM，也規劃為營收成長的尖兵，她並以菱光在大陸的無錫廠作為全球製造與運籌中心，台灣總部定位為全球行銷及研發中心，發揮兩岸產銷的分工優勢。
【2005/07/09 經濟日報】
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