■ 傑克．威爾許
談到致勝，沒有什麼比找到合適的人來做事更重要。世界上任何高明的策略和先進的科技，少了優秀的人才去運用執行，都不能見到成效。用人如此重要，卻也十分具有挑戰性：招募人才不易，尋覓優秀人才更是難上加難。
尋找贏家特質
我發現，4E+1P架構不論在哪個行業或國家，都能創造成效。
第一個E是正面能量（positive energy）。擁有正面能量的人，通常外向樂觀，享受變化，熱愛人生。他們很容易和別人打成一片，從早到晚都神采奕奕。他們樂在工作，也喜歡玩樂。
第二個E是鼓舞他人（energize others）的能力。懂得激勵別人的人，能夠鼓舞團隊嘗試不可能的事，而且樂在其中。事實上，這種人能吸引別人搶破頭，找機會和他們共事。鼓舞他人的能力不只是巴頓將軍式的演說，必須深入了解業務，才能具備強大的說服力，激起他人的鬥志。
第三個E是當機立斷（edge）。這個世界充滿灰色地帶，一個問題可以用不同的角度去看。聰明人有能力從不同角度切入，徹底分析。但是，有效率的人曉得什麼時候該停止評估，就算手邊資訊不夠完整，也能當機立斷。
第四個E，就是執行力（execute）。奇異曾經多年來只強調前三個E，後來卻發現，我們網羅的優秀人才，有些人的績效奇差無比。我們漏掉的，就是執行力。執行力是種不凡而獨到的能力，代表一個人懂得如何將決策化為行動，克服阻力、混亂或者始料未及的障礙，往前推進，直到達陣。
最後的那個P，就是熱情（passion）。所謂熱情是指，發自內心對工作產生真正的熱忱。有熱情的人打從心底希望同事、下屬和朋友能夠勝出。他們熱愛學習與成長。熱情的人不只樂在工作，他們往往對每件事都是興味盎然。無論如何，他們就是充滿生命力。
致勝 用人最重要
人很容易只用自己喜歡的人，也很容易就挑有經驗的人。但是，只看友誼和經驗絕對不夠。
招募的人才，每個人都必須正直、聰明、成熟。接著，你要努力觀察他們是否具備4E和1P。擔任管理職的人，必須具備前兩個E，這兩者是個人特質，我不認為能靠訓練養成。但是，當機立斷和執行力都可以靠經驗與訓練學習。除此之外，任用高階主管，還要觀察他們是否能忠於自我、洞悉未來、廣納建言、強韌不屈。這些特質湊在一起，就是致勝人選。
（本文摘自天下文化出版《致勝》）
【2005/07/06 經濟日報】
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