善用策略步驟 六標準差不難

■ 黃廷彬
Q：請問何謂DFSS，該如何運用於六標準差之上？（新竹讀者陳鳴勝）
A：所謂DFSS是Design For Six Sigma的簡寫，中文譯成六標準差設計，用在六標準差品質的建立，個人建議以IDDOV 的策略步驟進行。所謂IDDOV是以辨識 (Identify)、定義(Define)、發展 (Develop)、最適化 (Optimize)、驗證(Verify)五大策略，從設計階段就以追本溯源方式預防缺點發生，使新產品（新流程）的品質自然而然地達到六標準差。
首先，從辨識(Identify)出需要進行的專案開始，並訂定專案章程及專案計畫，然後以評價方格法、問卷調查，精確地定義(Define)顧客心聲，接著將此顧客心聲應用品質機能展開，轉譯為新產品的品質關鍵 (CTQ)。然後以創意工程及FMEA，發展(Develop)出達成品質關鍵的可能新產品概念或措施。
進而以田口式參數設計進行穩健性產品（或流程）設計，將新產品概念發展成的流程條件予以最適化 (Optimize)，使產出結果不易發生變異，並將此流程條件的允差予以最適化 (Optimize)，使流程管理容易化。
最後，以測試和試產進行驗證 (Verify)工作，並將製程管理予以自動化（或避免疏忽化）。當審查結果認定開發完成，就進行技術移轉工作，並以適當的訓練、自動化設備及QC工程表徹底執行，使新流程落實施行新管理模式。
（作者是中國生產力中心顧問師）
【2005/07/31 經濟日報】